CMDB les groupes d’alertes sont créés en fonction des relations actuelles entre les CI dans une organisation. Ainsi, lorsque plusieurs alertes sont déclenchées sur différents CI, par exemple, si un serveur rencontre des problèmes, les alertes sont regroupées en fonction des relations CI.

Par défaut, toutes les connexions existantes entre les CI sont utilisées pour regrouper les alertes. Cependant, compte tenu de la complexité des systèmes IT, il existe de nombreux types de relations, et les organisations peuvent filtrer celles à prendre en compte lors de l’agrégation des alertes. Par exemple, vous pouvez filtrer les types de relations en fonction des relations suggérées qui apparaissent dans la table Relations CI [em_suggested_relation_type] du Groupe CMDB. Vous pouvez également filtrer à l’aide des règles d’hébergement et d’imbrication (règles de relation dépendante).

Par exemple, si un serveur héberge plusieurs applications et qu’il y a un problème avec ce serveur, toutes les alertes associées au serveur et aux applications qu’il héberge peuvent être regroupées. Cela aide l’équipe informatique à identifier et à traiter rapidement la cause première du problème au lieu de traiter chaque alerte de manière isolée. De même, si différents processus sont en cours d’exécution sur un serveur, le regroupement des alertes en fonction de ces processus permet aux équipes de voir comment les problèmes d’un domaine peuvent en affecter d’autres, ce qui conduit à une compréhension plus complète de la situation.

Les CMDB groupes d’alertes sont affichés dans la liste express de , ce Espace de travail pour l'exploitation des services qui permet aux équipes de surveiller et de gérer facilement les alertes connexes. Cette fonctionnalité améliore l’efficacité opérationnelle en fournissant une vue claire des alertes interconnectées en fonction des relations actuelles entre les éléments de configuration (CI).