Trouver la cause d’un message d’erreur de capteur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Cette procédure permet d’identifier une erreur de capteur de découverte.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_cloud_ops_ws.cloud_ops_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ce processus nécessite l'identification des éléments suivants :
    • L’erreur.
    • Nom du capteur où l’erreur s’est produite.
    • Horodatage de l’erreur.
    • Trace de la pile associée de l’erreur.

    Procédure

    1. En fonction de l’application que vous utilisez, effectuez l’une des actions suivantes :
      • Pour afficher les journaux de Espace de travail de découverte dans le cloud découverte, accédez à Espace de travail de découverte dans le cloud > Découverte dans le cloud > Journal de découverte.
      • Pour afficher les journaux de Découverte découverte, accédez à Tous > Découverte > Journal de découverte.
    2. Pour trouver l’erreur, filtrez sur le nom du niveaud’erreur.
      Si vous utilisez Découverte, vous pouvez également afficher l’erreur et l’horodatage dans le rapport d’erreurs. Le rapport est disponible sur le tableau de Découverte bord.
    3. Notez le champ Créé de l’enregistrement d’erreur.
      Cet horodatage est utilisé pour trouver la trace de pile appropriée.
    4. Notez le champ Message court de l'enregistrement d'erreur.
      Ce champ affiche le nom du capteur sur lequel l'erreur s'est produite.
    5. Pour trouver la trace de la pile, accédez à Journaux Système > Erreurs.
    6. Recherchez la date et l’heure qui correspondent à la valeur du champ Créé de l’enregistrement d’erreur dans le Découverte journal.
    7. Le champ Message de cette entrée contient la trace complète de la pile de l'erreur.
      La trace de la pile contient le message d’erreur, le sys_id du script et le numéro de ligne où l’erreur s’est produite.
    8. Après avoir déterminé les détails de l’erreur, vous pouvez corriger le fichier JavaScript.