Créer des types de points d’entrée pour Mappage des services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Un point d'entrée correspond au mode d'accès des clients à une instance de service. Mappage des services Démarre le processus de mappage pour chaque service d’application à partir du point d’entrée que vous définissez pour lui. Mappage des services inclut un large éventail de types de points d’entrée préconfigurés qui couvrent les applications les plus couramment utilisées. Si votre organisation utilise une application moins connue ou propriétaire qui n’a pas de type de point d’entrée correspondant dans Mappage des services, vous devez la créer.

    Avant de commencer

    Si votre instance ServiceNow utilise Séparation de domaine et que vous avez accès au domaine global, connectez-vous au domaine approprié. Le domaine sélectionné doit être un domaine sans domaine enfant.

    Rôle requis : service_mapping_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Outre le démarrage du processus de mappage à partir des points d’entrée, Mappage des services les schémas utilisent des points d’entrée pour découvrir les connexions sortantes des CI.

    Les points d’entrée ServiceNow CMDB sont modélisés en tant que CI de type point de terminaison. Les points d’entrée sont stockés sous forme d’enregistrements dans les tables Point de terminaison [cmdb_ci_endpoint].

    Comme tout autre type de CI, un point d’entrée contient plusieurs définitions importantes qui s’appliquent à tous les CI qui lui appartiennent :
    • Les attributs de CI sont ajoutés en tant que champs aux tables de la CMDB.
    • Les identificateurs permettent Mappage des servicesDécouverte de différencier les nouveaux CI des CI existants. Par exemple, s’il existe un type de CI de point de terminaison pour la forêt Active Directory dans le CMDB 360, et Mappage des services détecte un CI de forêt Active Directory. Mappage des services traite ce CI à l’aide d’identificateurs et le reconnaît comme une version mise à jour du CI de forêt Active Directory qui existe dans le système, et non comme un nouveau CI de forêt Active Directory.
    • Hiérarchie des types de CI. CMDB classe les CI en plusieurs catégories, certaines classes CI étant les parents d'autres classes CI, qui obtiennent automatiquement les attributs de leur parent en plus des attributs que vous configurez spécifiquement pour les classes CI enfants. La hiérarchie des classes CI est largement utilisée pour configurer le comportement, les relations et l'affichage des CI. Créez des points d’entrée standard en tant que CI enfants pour le type de CI de point de terminaison, ce qui crée une extension pour la table cmdb_ci_endpoint. Pour les points d’entrée de type inclusion, créez des CI enfants pour le type de CI du point de terminaison d’inclusion étendant la table cmdb_ci_endpoint_inclusion. Dans une inclusion, un serveur héberge des applications traitées comme des objets indépendants.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Configuration > Gestionnaire de classe de CI.
    2. Sélectionnez Ouvrir la hiérarchie.
    3. Pour créer un point d’entrée standard, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Point de terminaison dans le volet Hiérarchie des classes et sélectionnez Ajouter une classe enfant.
    4. Pour créer un point d’entrée du type d’inclusion, cliquez avec le bouton droit sur Point de terminaison d’inclusion dans le volet Hiérarchie des classes et sélectionnez Ajouter une classe enfant.
    5. Définissez les paramètres du nouveau type de point d’entrée comme décrit dans Créer une classe CI.