Créer une action pour une politique d’approbation

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Une politique déclenchée par l’un des déclencheurs d’approbation peut démarrer des flux secondaires d’approbation. Les déclencheurs d’approbation sont ( sur la mise en service du plan (approbation),sur l’exploitation de la pile (approbation),sur l’exploitation des ressources de la pile (approbation) et sur le rattrapage des tâches .

    Avant de commencer

    Facultatif : créez un ou plusieurs groupes de politiques dans le cloud.

    Configurer une règle de politique dans le cloud et les conditions associées.

    Rôle requis : sn_cmp.cloud_governor ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque plusieurs politiques « d’approbation » s’appliquent, elles sont appliquées dans l’ordre suivant. (Les politiques d’approbation sont les suivantes sur la mise en service du plan (approbation),sur l’exploitation de la pile (approbation),sur l’exploitation des ressources de la pile (approbation) et sur le rattrapage des tâches :

    1. Seule la première politique d’approbation réussie est appliquée et aucune autre politique d’approbation n’est appliquée.
    2. Si la politique d’approbation appliquée comporte plusieurs règles, seule la première règle ayant réussi est utilisée.
    3. Si une règle comporte plusieurs actions, seule la première action réussie est effectuée.
    4. Si la politique d’approbation appliquée inclut à la fois une approbation personnalisée et une approbation ServiceNow, seul le processus d’approbation personnalisée est effectué.

    Procédure

    1. Dans le portail d’administration du cloud, accédez à Piloter > Politiques.
    2. Ouvrez une politique dans le cloud et définissez-la sur l’état Brouillon si nécessaire.
    3. Ouvrez la règle qui doit effectuer l’action, puis cliquez sur Nouveau dans la liste connexe Actions de règle de politique.
    4. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Créer pour le type d’action à effectuer.
      Fenêtre contextuelle Créer une action
    5. Sélectionnez l’une des actions suivantes.
      • L’approbation personnalisée exécute le flux secondaire que vous spécifiez. Le flux secondaire doit renvoyer la valeur approuvé pour terminer l’opération. Suivez l’approbation ServiceNow pour le cas d’utilisation.
      • L'approbation ServiceNow prend en charge différents approbateurs en fonction du déclencheur de la politique :
        Déclencheur Flux secondaire Approbateurs disponibles
        à la mise en service du plan (approbation) Flux secondaire d’approbation du cloud
        • Approbation du gestionnaire
        • Groupe d'affectation
        • Utilisateur (verrouillage)
        à l'opération de la pile (approbation) Flux secondaire de demande de changement d’exploitation dans le cloud Groupe d'affectation
        à l'opération des ressources de la pile (approbation) Flux secondaire de demande de changement d’exploitation dans le cloud Groupe d'affectation
    6. Sur le formulaire d’approbation, spécifiez un nom d’action unique et significatif.
      Figure 1. Action dans la règle
      Action de politique d’approbation
    7. Si vous sélectionnez Approbation personnalisée, spécifiez le flux secondaire, puis cliquez sur Soumettre . Si vous sélectionnez Approbation ServiceNow, spécifiez qui doit approuver l’activité dans le cloud.
      Tableau 1. Champs d’approbation
      Champ Description
      Approbation du gestionnaire Un ou l’ensemble des éléments suivants :
      • Cochez la case Approbation du gestionnaire pour exiger du gestionnaire de l'approbateur qu'il approuve également la demande. Le flux secondaire d’approbation par défaut s’adresse d’abord au gestionnaire, puis au groupe et enfin à l’utilisateur.
      • Sélectionnez un groupe d'utilisateurs dans la liste Groupe d'affectation.
      • Déverrouillez le verrou utilisateur , sélectionnez un utilisateur dans la liste, puis fermez le verrou.
      Groupe d'affectation Sélectionnez le groupe d'affectation qui peut approuver la demande. N’importe quel utilisateur dans le groupe peut approuver l’action à l’aide du flux secondaire par défaut. L'approbation est ensuite envoyée aux utilisateurs figurant dans le champ Utilisateur.
      Remarque :
      Les utilisateurs d’un groupe d’affectation qui n’ont pas le rôle itil reçoivent toujours un enregistrement d’approbation et une notification par défaut, mais ils ne peuvent pas effectuer l’approbation. Affectez le rôle ITIL à tous les utilisateurs ou groupes d’utilisateurs qui doivent effectuer des approbations opérationnelles et de mise en service.
      Utilisateur Sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs auxquels l'action d'approbation s'applique. Tous les utilisateurs sélectionnés doivent approuver l’action à l’aide du flux secondaire par défaut.