Les grandes opportunités d’automatisation dans LEAP sont divisées en sous-groupes plus petits et plus faciles à gérer pour soutenir des étapes de résolution d’incidents ciblées et contextuelles.
Avant de commencer
Rôle requis : administrateur LEAP
Procédure
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Accédez à LEAP la page de destination et sélectionnez l’opportunité d’automatisation que vous souhaitez affiner.
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Sélectionnez l’onglet Enregistrements connexes .
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Sélectionnez Créer des sous-groupes.
Les enregistrements de l’opportunité d’automatisation sont divisés en sous-groupes.
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Sélectionnez l’onglet Sous-groupes pour afficher les sous-groupes enfants créés.
Chaque sous-groupe enfant possède son propre ID et vous pouvez générer des étapes de résolution ciblées en utilisant uniquement les enregistrements du sous-groupe. Sur la page de LEAP destination, l’opportunité d’automatisation parente affiche l’opportunité d’automatisation enfant dans la colonne Sous-groupes .