Explorer Agent Client Collector
Le Cadre de travail d'Agent Client Collector (ACC-F) est une solution puissante pour surveiller les performances et l’intégrité des composants de l’infrastructure à l’aide d’agents installés sur les serveurs et les appareils. Elle collecte et envoie des données système critiques à ServiceNow pour analyse, ce qui permet une gestion et un dépannage proactifs des éléments de configuration (CI).
Vue d'ensemble de Cadre de travail d'Agent Client Collector
permet Cadre de travail d'Agent Client Collector aux organisations de surveiller et de gérer l’intégrité de leur infrastructure grâce à des agents installés sur les systèmes clés. Ces agents exécutent des commandes prédéfinies sur les ordinateurs sur lesquels ils sont installés, renvoyant les données résultantes à l’instance ServiceNow® via un Serveur MID fichier . Le cadre de travail permet une gestion transparente des et , en stockant les données d’événements Agent Client CollectorServeur MID et les mesures de performance dans la base de données appropriée. En fournissant des informations sur les performances des CI, ACC-F aide les organisations à identifier et à résoudre rapidement les problèmes, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle et la fiabilité du système.
Workflow Cadre de travail d'Agent Client Collector
L’illustration suivante décrit la mise en page et le flux de données au sein de l’application Cadre de travail d'Agent Client Collector .
- Installation de l’agent : l’agent est installé sur les composants de l’infrastructure, tels que les serveurs, les appareils et les équipements réseau. Ces agents sont chargés d’exécuter les commandes système et de collecter les données de performance de l’ordinateur hôte. ACC-F est déployé sur l’instance ServiceNow® du client.
- Collecte de données : l’agent exécute des scripts ou des requêtes prédéfinis (vérifications) sur les composants de l’infrastructure pour collecter diverses mesures et événements système. Il s’agit notamment de données de performance telles que l’utilisation du processeur, l’utilisation de la mémoire, l’espace disque et l’activité du réseau. L’agent collecte également les journaux d’erreurs et les alertes système.
- Serveur MID communication : L’agent envoie les données collectées à l’instance ServiceNow via un fichier Serveur MID. Le agit Serveur MID comme un pont de communication sécurisé entre l’infrastructure et la plateforme ServiceNow, garantissant que les données sont transmises de manière fiable et sécurisée.
- Stockage des données : à la réception des données, l’instance ServiceNow stocke les événements et les mesures de performance dans la base de données pertinente. Ces données sont ensuite associées aux éléments de configuration (CI) respectifs dans le , ce qui permet un suivi et une ServiceNow CMDB Base de données de gestion des configurations (CMDB) génération de rapports efficaces.
- Analyse des données et génération de rapports : les données collectées sont analysées au sein de l’instance, où elles sont utilisées à des fins de ServiceNow surveillance, de dépannage et de génération de rapports. Cette analyse permet d’identifier les problèmes potentiels ou les domaines d’amélioration, en déclenchant des alertes ou des actions pour résoudre les problèmes de manière proactive.
- Boucle de rétroaction : en fonction de l’analyse, le système peut déclencher des actions de correction, telles que l’exécution de scripts correctifs, la reconfiguration des paramètres ou la notification des équipes responsables pour une enquête plus approfondie. Les commentaires sont renvoyés dans le système, ce qui permet une surveillance et une optimisation continues.
Cadre de travail d'Agent Client Collector avantages
Cadre de travail d'Agent Client Collector Fournit des données à d’autres Agent Client Collector composants.
| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|---|---|---|
| Surveillez l’intégrité, les performances et la disponibilité de votre système grâce à une collecte automatisée d’événements et de mesures, en tirant parti des configurations automatisées. | Surveillance d'Agent Client Collector | Utilisateur NOC, Gestion des événements administrateur |
| Suivez en permanence l’inventaire des serveurs, les installations logicielles et l’utilisation avec un accès non-administrateur et une communication réseau minimale. | Mode de fonctionnement de Agent Client Collector pour Visibilité - Contenu | CMDB/Discovery administrator (Administrateur CMDB/Découverte) |
| Collectez des données d’inventaire détaillées sur les appareils non connectés à votre réseau ou fonctionnant dans des environnements isolés (air-gapped). | Cadre de travail d’Agent Client Collector À intervalles de la solution de gestion des éléments de configuration | CMDB/Discovery administrator (Administrateur CMDB/Découverte) |
| Réduisez le temps de triage des incidents grâce à un accès direct aux détails des appareils en direct et aux interactions pour y remédier. | Afficher les données CI en direct avec Agent Client Collector | Utilisateur ITSM |
| Diffusez les données de journal dans votre instance pour prédire les problèmes et les résoudre avant qu’ils ne se produisent, afin de minimiser l’impact sur l’utilisateur. | Agent Client Collector Analyse de journaux | Administrateur Agent Client Collector |