Déclencheurs pour les politiques dans le cloud

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 8 minutes de lecture
  • Les déclencheurs sont des événements qui mettent le moteur de politique en marche. Par exemple, le déclencheur à la fin de la demande d’élément de catalogue se déclenche après qu’un utilisateur a soumis un formulaire de demande. Lorsque le déclencheur d’une politique se déclenche, le moteur de politique teste les conditions spécifiées dans la règle de politique et effectue les actions spécifiées dans la règle, si les conditions sont remplies.

    À propos des déclencheurs

    • Vous faites généralement référence à une politique par le nom du déclencheur de la politique. Par exemple, vous pouvez appeler une politique déclenchée par le déclencheur à la fin du bail « Politique de fin de bail ».
    • Les déclencheurs sont souvent basés sur les demandes des utilisateurs et les opérations (démarrer, arrêter, mettre en service ou annuler l’approvisionnement) qui peuvent s’exécuter sur un plan, un élément de catalogue, une ressource ou une pile. Certains types de déclencheurs ne spécifient pas d’opération dans le cloud. Par exemple, le déclencheur en fin de bail se déclenche indépendamment de toute opération.
    • Pour optimiser les performances, limitez le nombre de politiques avec des déclencheurs généraux comme les déclencheurs sur les éléments de catalogue .
    • Un déclencheur qui ne spécifie pas de cible (un plan, un élément de catalogue, une pile ou une ressource) est toujours exécuté. Par conséquent, pour optimiser les performances, réduisez au minimum l’utilisation de ces stratégies.
    Important :
    Les plans sont déconseillés. Les descriptions de déclencheur suivant le schéma de chronologie ci-dessous s’appliquent également à la création de catalogues basés sur des modèles dans le cloud.
    Figure 1. Chronologie du déclencheur de mise en service
    Chronologie du déclencheur de mise en service

    Déclencheurs de politiques

    Tableau 1. Types de déclencheurs de politique et actions disponibles pour les règles de politique associées
    Nom et actions du déclencheur Description

    à la mise en service du plan

    Actions :

    • Exécuter un script
    • Remplacement de propriété
    • Abandonner le processus
    Le déclencheur de mise en service du plan se déclenche après l’exécution des politiques de début de demande d’élément de catalogue . Une politique déclenchée par le déclencheur Sur la mise en service du plan peut exécuter un script, remplacer une valeur d’attribut demandée par l’utilisateur ou abandonner et envoyer un message concernant l’opération de mise en service.

    Utilisez ce déclencheur pour remplacer une valeur saisie par l’utilisateur. Par exemple, lorsqu’un utilisateur choisit une valeur pour un attribut comme le nom de la pile, une politique avec ce déclencheur peut changer le nom de la pile. En outre, une autre action peut changer à nouveau le nom lorsque l’utilisateur met finalement en service la ressource.

    L’utilisateur ne voit pas la valeur finale sur le formulaire d’élément de catalogue, car le changement est effectué au moment de la mise en service.

    Créer une action pour une politique « à la mise en service du plan »

    Déclencheurs d’approbation

    • lors d’une opération sur pile (approbation) : Déclenché lors d’une opération de pile sur le Portail de l'utilisateur dans le cloud.
    • lors de l’opération de ressource sur la pile (approbation) : déclenché lors d’une opération sur la ressource (démarrage, arrêt, mise en service, etc.) sur le .Portail de l'utilisateur dans le cloud
    • lors du rattrapage de tâche : déclenché lorsqu’un utilisateur soumet à nouveau une demande ayant échoué.

    Actions :

    • ServiceNow Approbation
    • Approbation personnalisée
    Une politique d’approbation du cloud spécifie les utilisateurs qui doivent approuver une activité dans le cloud spécifiée avant que l’activité puisse se poursuivre. Les approbateurs peuvent inclure le gestionnaire de l’utilisateur effectuant une demande, un utilisateur ou un groupe spécifié ou des utilisateurs avec un rôle spécifié. Vous pouvez spécifier plusieurs approbateurs. Les approbations se produisent dans l’ordre que vous spécifiez. Une politique déclenchée par l’un des déclencheurs d’approbation peut démarrer des flux secondaires d’approbation.

    Les politiques d’approbation ciblées complètent les opérations d’approbation système-de-base .

    Remarque :
    Le processus d’approbation est effectué après la définition des propriétés, car les valeurs de propriété qui ont été remplacées peuvent modifier les coûts.

    La mise en service du plan (approbation) est appliquée avant la mise en service du plan. Étant donné que le processus de mise en service peut modifier les données de demande (et éventuellement modifier les coûts), les processus d’approbation s’exécutent une fois le plan mis en service.

    Utilisez l’opération sur pile (approbation) pour exécuter un workflow d’approbation lorsqu’une opération est effectuée sur une pile. Par défaut, une demande de changement est générée lorsqu’une opération est effectuée sur une pile, mais qu’elle ne nécessite pas d’approbation. Ce déclencheur peut lancer une approbation obligatoire.

    Utilisez l’opération de ressource sur pile (approbation) pour exécuter un workflow d’approbation lorsqu’une opération est effectuée sur une seule ressource faisant partie d’une pile. Par défaut, une demande de changement est générée lorsqu’une opération est effectuée sur une pile, mais qu’elle ne nécessite pas d’approbation. Ce déclencheur peut lancer une approbation obligatoire.

    Une politique déclenchée par le déclencheur de rattrapage sur la tâche peut démarrer des flux secondaires d’approbation.

    Créer une action pour une politique d’approbation

    au lancement de l’élément de catalogue

    Actions :

    • Exécuter un script
    • Remplacement de propriété
    Le déclencheur Au lancement de l’élément de catalogue se déclenche lorsqu’un formulaire de commande (formulaire de demande de pile) est lancé pour un élément de catalogue. Une politique déclenchée par le déclencheur au lancement d’un élément de catalogue peut exécuter un script ou remplacer une valeur demandée par l’utilisateur (valeurs de texte uniquement).

    Utilisez ce déclencheur pour contrôler ce que l’utilisateur voit dans le formulaire lorsqu’il s’ouvre pour la première fois dans .Portail de l'utilisateur dans le cloud Par exemple, vous pouvez remplacer une valeur par défaut qui apparaît en premier à l’utilisateur. L’utilisateur peut voir cette valeur sur le formulaire d’élément de catalogue.

    Lorsqu’une règle de politique et une règle de formulaire remplacent une valeur, la valeur de la règle de formulaire est utilisée.

    Créer une action pour une politique « au lancement de l’élément de catalogue »

    au début de la demande d’élément de catalogue

    Actions :

    • Exécuter un script
    • Exécuter un workflow
    Le déclencheur au début de la demande d'élément de catalogue s'active après l'ouverture d'un formulaire de demande par l'utilisateur.

    Une politique déclenchée par le déclencheur au début de la demande d’élément de catalogue ou à la fin de la demande d’élément de catalogue peut exécuter un script ou exécuter un flux secondaire.

    Vous pouvez utiliser ce déclencheur pour exécuter un script ou un workflow personnalisé afin d'exécuter des processus d'entreprise tels que l'approbation personnalisée avant le traitement de la demande d'élément de catalogue.​

    Créer une action pour une politique « au début/à la fin de la demande d'élément de catalogue »

    à la fin de la demande d’élément de catalogue

    Actions :

    • Exécuter un script
    • Exécuter un workflow
    Le déclencheur à la fin de la demande d'élément de catalogue s'active après qu'un utilisateur a soumis un formulaire de demande.

    Une politique déclenchée par le déclencheur au début de la demande d’élément de catalogue ou à la fin de la demande d’élément de catalogue peut exécuter un script ou exécuter un flux secondaire.

    Utilisez ce déclencheur pour lancer un workflow après le traitement d’une demande d’élément de catalogue. Considérez cela comme une étape de post-mise en service. Par exemple, vous pouvez lancer un workflow pour installer MySQL sur la ressource mise en service.

    Créer une action pour une politique « au début/à la fin de la demande d'élément de catalogue »

    à la fin du bail

    Actions :

    • Exécuter une opération
    • Envoyer une notification
    Une politique déclenchée par le déclencheur en fin de bail peut envoyer une notification ou effectuer une opération de cycle de vie de démarrage, d’arrêt ou d’annulation d’approvisionnement.

    Créer une action pour une politique « à la fin du bail »

    au lancement de l’opération de ressources

    Actions :

    • Exécuter un script
    • Remplacement de propriété
    Le déclencheur au lancement de l'opération de ressources s'active avant que le catalogue d'une opération de ressources ne soit chargé à partir du Portail de l'utilisateur dans le cloud. Une politique déclenchée par le déclencheur de lancement d’une opération de ressources peut exécuter un script ou remplacer une valeur demandée par l’utilisateur (valeurs de texte uniquement).

    Lorsqu’une règle de politique et une règle de formulaire remplacent une valeur, la valeur de la règle de formulaire est utilisée.

    Créer une action pour une politique « au lancement de l'opération de ressources »

    au démarrage de la demande d’opération de ressources

    Actions :

    • Exécuter un script
    • Exécuter un workflow
    Le déclencheur de démarrage de la demande d’opération de ressources se déclenche après l’envoi d’une demande d’opération de ressources (Démarrer, Arrêter, Déprovisionner).

    Une politique déclenchée par le déclencheur au début de la demande d'opération de ressources ou à la fin de la demande d'opération de ressources peut exécuter un script ou remplacer une valeur d'attribut demandée par l'utilisateur.

    Créer une action pour une politique « au début/à la fin la demande d'opération de ressources »

    à la fin de la demande d’opération de ressources

    Actions :

    • Exécuter un script
    • Exécuter un workflow
    Le déclencheur de fin de demande d’opération de ressource se déclenche avant la fin d’une opération de cycle de vie sur une ressource (démarrer, arrêter, déprovisionner).

    Une politique déclenchée par le déclencheur au début de la demande d'opération de ressources ou à la fin de la demande d'opération de ressources peut exécuter un script ou remplacer une valeur d'attribut demandée par l'utilisateur.

    Créer une action pour une politique « au début/à la fin la demande d'opération de ressources »

    à l’exploitation de ressources

    Actions :

    • Remplacement de propriété
    • Exécuter un script
    • Appeler l’API dans le cloud
    • Gestion des adresses IP
    Le déclencheur de l’opération « Sur les ressources » se déclenche pendant le Orchestration processus lorsqu’un utilisateur effectue une opération de cycle de vie de démarrage, d’arrêt ou de mise hors service sur une ressource spécifique. Une politique déclenchée par le déclencheur d’opération de ressource peut remplacer une valeur d’attribut demandée par l’utilisateur, exécuter un script, appeler une API dans le cloud ou effectuer une opération de gestion des adresses IP.

    Créer une action pour une politique « exploitation sur ressources »