Similarité de l’alerte
La recherche d’alertes similaires à l’alerte que vous examinez actuellement peut vous aider à gagner du temps de dépannage en voyant comment des alertes similaires ont été résolues.
Recherche d’alertes similaires
La similarité des alertes applique le traitement du langage naturel (NLP) basé sur ServiceNow AI Platform le machine learning (ML) tel qu’implémenté dans Intelligence prédictive.
La logique ML filtre les informations non pertinentes et fournit des informations supplémentaires pour vous aider à comprendre la cause des alertes. Vous pouvez afficher les solutions utilisées pour résoudre des alertes similaires et la cause première probable.- Élément de configuration. Class (Classe)
- Nom de la mesure
- Description
Informations supplémentaires sur l’alerte
Dans l’espace de travail des alertes, sélectionnez l’alerte requise et cliquez sur Aperçu pour afficher des informations supplémentaires sur l’alerte.Dans la liste Alertes, sélectionnez l’alerte requise et utilisez les onglets Aperçu d’alerte sur le côté droit de l’enregistrement d’alerte pour afficher des informations supplémentaires sur l’alerte. Par exemple, vous pouvez afficher les alertes les plus récentes pour le CI actuel et les CI similaires afin de trouver la solution la plus appropriée pour résoudre l’alerte.
- Services concernés
- Oscillation
- Historique
- Activités
- En savoir plus
- Alertes répétées
- Alertes similaires
- Incidents de CI
- Demandes de changement de CI
- Problèmes de CI
- Incidents associés
- Demandes de changement associées
- Problèmes connexes
Pour en savoir plus sur les onglets d’aperçu d’alerte, reportez-vous à la section Informations sur l’aperçu de l’alerte.