SRM États des demandes de changement
Les incidents peuvent se trouver dans différents états en fonction de la façon dont ils sont traités.
Les demandes de changement peuvent être créées manuellement dans .SRM Modifiez les actions dans le formulaire de demande de changement à l’aide du champ d’état du formulaire ou des boutons de l’enregistrement de demande de changement. Utilisez le bouton Enregistrer dans le formulaire pour conserver toutes les modifications que vous avez apportées. Les modifications apportées aux demandes de changement dans la vue de liste sont automatiquement enregistrées.
| État | Description |
|---|---|
| Nouveau | État à la création de la demande de changement. La demande est consignée, mais n’a pas encore été traitée. |
| Évaluer | L’approbation de la demande de changement est en cours. |
| Planifié | La demande de changement est planifiée pour le travail. |
| Implémenter | La demande de changement est en cours d’exécution. |
| Revue | La demande de changement passe à l’état Revue. Remarque : Toutes les tâches de changement ouvertes sont définies sur Annulé. |
| Fermé | La demande de changement est fermée. |
| Annulé | La demande de changement a été triée, mais il s’avère qu’elle est en double ou inutile. Remarque : Vous ne pouvez pas rouvrir une demande de changement annulée. |