Les implémentations réussies Agent Client Collector (ACC), en particulier impliquant un grand nombre de points de terminaison ou de serveurs, nécessitent un déploiement soigneux. Lorsque vous procédez à un déploiement ACC à grande échelle, suivez les étapes décrites dans la liste de vérification de déploiement.

Tableau 1. Agent Client Collector Déploiement de

Numéro d'étape	Action	Description
1	Mettre à jour les instances de production et de sous-production	Assurez-vous que toutes les instances sont mises à jour vers les applications du magasin, les versions de famille les plus récentes, ou les deux.
2	Évaluer la capacité de l’instance	Ouvrez des tickets de support si une capacité d’instance supplémentaire est nécessaire pour le nombre prévu d’agents ACC.
3	Déployer et configurer Serveurs MID si nécessaire	Si vous connectez plus de 1 000 agents ACC à un seul Serveur MID, évaluez les performances et si un équilibreur de charge est nécessaire devant eux Serveur MID .
4	Vérifier si ITOM Cloud Services (ICS) est requis et, dans l’affirmative, s’il est configuré	Certains cas d’utilisation (tels que DEX) nécessitent toujours ICS.
5	Télécharger les fichiers d’installation appropriés à partir de l’instance	Les fichiers du programme d’installation peuvent être dans l’un des formats suivants : .rpm .msi .pkg
6	Définir un calendrier de déploiement	Partagez les groupes de déploiement et la taille des groupes, les affectations, le démarrage/l’arrêt, les portails de réussite, les signataires autorisés/interdits et les critères de restauration avec les personnes concernées.
7	Regrouper ACC dans les outils de gestion des logiciels appropriés	Les outils de gestion logicielle incluent : Intune jamf
8	Déployez des environnements pilotes et tests sur des instances de sous-production à l’aide de votre outil de gestion logicielle préféré	Dans les environnements de test et pilotes, vous pouvez tester plusieurs systèmes d’exploitation et combinaisons matérielles (par exemple, serveur ou ordinateur portable).
9	Surveiller l’instance ServiceNow et la solution de gestion des logiciels	Sur l’instance, surveillez les violations des performances et des limites de taux. Sur la solution de gestion des logiciels, surveillez le taux de réussite du déploiement.
10	Évaluez la collecte de données, le taux de réussite de l’installation et les performances de l’instance au cours des 2 ou 3 prochains jours ouvrables	Les charges de travail et la collecte de données peuvent varier considérablement selon l’heure de la journée ; Par conséquent, surveillez la réussite du déploiement sur plusieurs jours.
11	Mettre à jour le calendrier de déploiement et poursuivre avec les cohortes d’installation suivantes	Une fois le déploiement réussi, poursuivez la collecte de données.