Activer la compétence Impact des candidats du mappage des services
La compétence Impact des candidats du mappage des services analyse les connexions et les effets sur les serveurs. Il permet de générer un résumé de l’impact, à l’aide de Now Assist. La compétence est active par défaut. Si nécessaire, les administrateurs peuvent activer ou désactiver la compétence.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
- Candidat du mappage des services
- Impact des candidats du mappage des services
La compétence Impact des candidats du mappage des services permet à l’agent de créer un résumé des composants impactés suite à une demande de changement.
Avant de commencer
Avant d’activer les Now Assist compétences, vous devez installer le module d’extension Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) . Pour plus d'informations, consultez Installer Now Assist pour Gestion des opérations IT.
- Numéro de référence ITOM Pro Plus
- Now Assist pour ITOM 9.10
- Mappage des services Plus (version minimale 1.16.3)
- Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM)
- Now Assist pour plateforme (version minimale 9.1.0)
- Nouveaux clients
- Lorsque vous installez un Now Assist produit, les compétences désignées s’activent automatiquement.
- Clients existants en cours de mise à niveau
- Toute compétence non configurée auparavant s’active automatiquement (la compétence n’a jamais été activée, puis désactivée à nouveau).
Il n’y a aucun changement apporté aux Now Assist compétences actuellement activées et personnalisées.
Les compétences précédemment configurées qui ont été activées, puis désactivées, resteront inactives.
Rôle requis : admin
Procédure
- Accédez à la .
- Dans le panneau de navigation, sélectionnez ITOM.
- Dans la vignette Impact des candidats du mappage des services, sélectionnez Activer.