Le processus de création d’enregistrements de problèmes transfère automatiquement les informations critiques des incidents vers les enregistrements de problèmes. Lorsqu’un enregistrement de problème est créé, il LEAP inclut toutes les informations pertinentes. Ces informations comprennent :

• Description du groupe d’incidents
• Lien du groupe d’incidents
• Étapes de résolution

Le transfert automatisé de données se caractérise par :

Documentation sur la cause première

LEAP Remplit la section Notes sur la cause de l’enregistrement de problème avec les mêmes détails que ceux disponibles dans les enregistrements d’incident existants.

Pièce jointe d’incident

Tous les incidents associés au groupe sont automatiquement liés à l’enregistrement de problème pour un suivi complet.

Traitement asynchrone

Les enregistrements de problèmes sont générés efficacement sans intervention manuelle, même dans les scénarios à volume élevé.