Activer la compétence du candidat à Mappage des services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • La compétence Candidat de mappage des services permet Now Assist de classer les candidats du service d’application et de générer une description pour eux. La compétence est active par défaut. Si nécessaire, les administrateurs peuvent activer ou désactiver la compétence.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le workflow agentique de Mappage des services, Analyser l’impact potentiel, utilise deux Now Assist compétences :
    • Candidat du mappage des services
    • Impact des candidats du mappage des services

    La compétence Candidat de mappage des services fournit des noms pour les processus et les candidats de service d’application. La compétence obtient des détails sur les processus au sein du candidat de service d’application, tels que l’éditeur, le produit et la description. Il obtient ensuite des détails sur le candidat du service d’application, tels que son nom et sa description.

    Avant de commencer

    Avant d’activer les Now Assist compétences, vous devez installer le module d’extension Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) . Pour plus d'informations, consultez Installer Now Assist pour Gestion des opérations IT.

    Vous devez configurer les paramètres suivants :
    • Numéro de référence ITOM Pro Plus
    • Now Assist pour ITOM 9.10
    • Mappage des services Plus (version minimale 1.16.3)
    • Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM)
    • Now Assist pour plateforme (version minimale 9.1.0)
    Important :
    Cette Now Assist compétence est désormais activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l’application. Ce changement active simplement la compétence et ne touche pas aux rôles nécessaires pour l’utiliser. Le nouveau comportement par défaut fonctionne comme suit :
    Nouveaux clients
    Lorsque vous installez un Now Assist produit, les compétences désignées s’activent automatiquement.
    Clients existants en cours de mise à niveau
    Toute compétence non configurée auparavant s’active automatiquement (la compétence n’a jamais été activée, puis désactivée à nouveau).

    Il n’y a aucun changement apporté aux Now Assist compétences actuellement activées et personnalisées.

    Les compétences précédemment configurées qui ont été activées, puis désactivées, resteront inactives.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Administrateur Now Assist > Compétences.
    2. Dans le panneau de navigation, sélectionnez ITOM.
    3. Dans la vignette Candidat du mappage des services, sélectionnez Activer.