Personnaliser les paramètres RCA

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Modifiez les paramètres par défaut qui déterminent le comportement RCA.

    Avant de commencer

    Rôle requis : evt_mgmt_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les paramètres de filtrage par défaut contrôlent les demandes de changement considérées par RCA comme causes premières possibles. Vous pouvez modifier certains paramètres par défaut, par exemple pour que RCA ignore les demandes de changement standard.

    Vous pouvez également modifier le nombre de causes premières probables indiqué dans la liste. Par défaut, la liste affiche les cinq causes premières probables avec le score de cause première le plus élevé.

    Par défaut, le calcul de la RCA est activé. Vous pouvez le désactiver en changeant la valeur par défaut sa_analytics.disable_prc sur Vrai.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Propriétés système > Toutes les propriétés.
    2. Effectuez l’une des opérations suivantes, ou les deux, selon les besoins.
      • Modifiez les paramètres de filtre par défaut :
        1. Sélectionnez Nouveau.
        2. Dans le champ Nom , spécifiez le nom de la propriété dont vous souhaitez modifier le paramètre par défaut.
          La nouvelle propriété doit porter le même nom que la propriété associée dans la table.
          Propriété Description Type Valeur par défaut
          sa_analytics.rca.filter_category Catégories de demandes de changement que RCA considère comme cause première possible. chaîne " "
          sa_analytics.rca.filter_type Types de demandes de changement que RCA considère comme cause première possible. chaîne « Standard,Normal,Emergency »
          sa_analytics.rca.filter_state État des demandes de changement que RCA considère comme cause première possible. chaîne "-1,0,3,7,8,157"
          • Implémenter : -1
          • Examiner : 0
          • Fermé : 3,7,8,157
          sa_analytics.rca.filter_interval_in_hour Période, en heures, au cours de laquelle se sont produites les demandes de changement, que RCA considère comme cause première possible. int 168
          sa_analytics.rca_use_legacy_query Utilisez les requêtes héritées pour le calcul de la RCA. Booléen Vrai
          sa_analytics.rca.get_tasks_for_impacted_cis Inclut les demandes de changement pour les services concernés dans la liste RCA. Booléen Vrai
          sa_analytics. rca_scoring_by_alert_proximity Active le tri des RCA en fonction de la proximité temporelle de l’alerte. Booléen Vrai
          sa_analytics.rca_cmdb_relations_levels Nombre de sauts pour rechercher des éléments de configuration connexes. int 1

          sa_analytics.rca_time_filtering_by_planned_time

          		 Active le filtrage des demandes de changement par heure planifiée. Booléen Vrai
          sa_analytics.rca_time_filtering_by_actual_start_time Active le filtrage des demandes de changement par heure d’implémentation. Booléen Vrai
          sa_analytics.rca.upper_filter_interval_in_hours Détermine la limite supérieure de temps pour le filtrage des demandes de changement. int 1
          sa_analytics.rca.order_by_scoring_for_virtual_alerts Lors du calcul des RCA pour l’alerte virtuelle, classez les enregistrements en fonction de la notation des PRC des secondaires correspondants. Booléen Vrai
          sa_analytics.rca_same_reasoning_use_newer Lorsque 2 PRC ont le même raisonnement, donnez la priorité à celui avec la demande de changement la plus récente lors des calculs de notation. Booléen Vrai
          sa_analytics.rca.prefer_cr_on_app_service Si la même demande de changement existe sur le service d’application et sur le CI, préférez celle du service d’application. Booléen Faux
        3. Saisissez une valeur valide pour la propriété.
          Remarque :
          La valeur que vous définissez pour la nouvelle propriété remplace la valeur par défaut de la propriété connexe.
      • Modifiez le nombre maximal de causes premières probables affichées dans la liste :
        1. Trouvez la propriété sa_analytics.rca_task_table_max_records.
          Nom de la propriété Description Type Valeur par défaut
          sa_analytics.rca_task_table_max_records Nombre maximal de causes premières probables figurant dans la liste des causes premières probables. int 5
        2. Remplacez la valeur par défaut par une nouvelle valeur valide.
      • Désactivez la RCA en créant la sa_analytics.disable_prc propriété.
        1. Sélectionnez Nouveau.
        2. Remplissez le formulaire avec les valeurs suivantes.
          Nom de la propriété Description Type Valeur
          sa_analytics.disable_prc Désactiver la cause première probable. Booléen Vrai
    3. Cliquez sur Envoyer.