si une demande de changement active est planifiée pour le CI ou si l’état d’installation du CI est En cours de maintenance, toutes les alertes sur le CI affecté sont exclues du calcul de l’impact. L’onglet Alertes masque également temporairement toutes les alertes correspondantes. L’arborescence des impacts affiche le CI en vert avec la mention (En cours de maintenance). L’arborescence des impacts et la carte de services affichent temporairement les CI en vert.

pour un service, toutes les alertes sur les CI du service sont également masquées dans l’onglet Alertes. L’ensemble du service est affiché en vert sur l’arborescence des impacts. Pour un hôte avec une demande de changement active, les applications hôtes sont considérées comme une seule unité. Toutes les applications enfants sont traitées de la même manière que l’hôte jusqu’à ce que la demande de changement ne soit plus active.

Lorsqu’il n’existe aucune demande de changement active pour un CI et que le CI n’est pas en cours de maintenance, le calcul de l’impact reprend. L’arborescence des impacts, la carte de services et l’onglet Alertes affichent la gravité calculée de l’impact des alertes.