Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM l’interface utilisateur
Explorez l’interface pour comprendre comment un opérateur peut classer les tâches par ordre de priorité et proposer des solutions.
Accès Espace de travail pour l'exploitation des services
Ouvrez l’espace de travail en accédant à .
Page d'accueil
Pour accéder aux informations de la page d’accueil, sélectionnez l’icône Accueil (icône 
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La page d’accueil fournit aux opérateurs un aperçu complet du paysage opérationnel actuel. La section Vue d’ensemble présente des aperçus essentiels, notamment les alertes affectées à l’opérateur, les alertes basées sur l’équipe, les alertes d’équipe non affectées, les services surveillés et les alertes ouvertes. Cette section Alertes qui vous sont affectées fournit aux opérateurs des détails spécifiques sur les alertes adaptées à leurs responsabilités. Les informations comprennent le numéro d’alerte, l’heure de génération de l’événement initial, la description, le groupe de priorités, la gravité, la source, le groupe, l’élément de configuration, l’état, le nœud, le nom de la mesure et l’horodatage de la dernière mise à jour. Les deux sections rationalisent les opérations en offrant aux opérateurs une vue d’ensemble concise et des informations personnalisées sur les alertes pertinentes pour leurs responsabilités, facilitant ainsi une hiérarchisation rapide et une résolution proactive des problèmes critiques.
Page de liste
Pour accéder aux informations sur les alertes à partir de la liste, sélectionnez l’icône Liste (icône 
).
L’onglet Listes affiche des listes prédéfinies, tandis que l’onglet Mes listes permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser leurs propres listes pour une gestion personnalisée des tâches. Pour obtenir des instructions détaillées sur la création d’une liste, reportez-vous à la section Créer une liste dans pour Espace de travail pour l'exploitation des servicesITOM.
Vue d'enregistrement
Accédez aux informations détaillées d’une alerte en sélectionnant son numéro d’alerte pour ouvrir l’enregistrement.
Liste express
La liste express offre des informations d’alerte rapides pour une surveillance, une résolution, une évaluation de l’impact, un suivi et une génération de rapports d’incidents efficaces.
Pour accéder aux informations sur la liste express, sélectionnez l’icône Liste express (icône 
).
Lanceur d'intégrations
Le consolide Lanceur d'intégrations les événements, les mesures et les journaux de votre infrastructure, fournissant des informations sur un système unifié.
Pour accéder aux informations sur Lanceur d'intégrations, sélectionnez l’icône Lanceur d'intégrations (icône 
).
Automatisation de l'alerte
Les automatisations rationalisent les processus et permettent de réagir rapidement aux problèmes potentiels en ignorant, en enrichissant et en regroupant les alertes et en y répondant. Ils réduisent les interventions manuelles, diminuent le risque d’erreurs et libèrent les équipes informatiques pour qu’elles se concentrent sur des tâches stratégiques, améliorant ainsi la fiabilité du système et la satisfaction des clients.
Pour accéder aux informations sur les automatisations, sélectionnez l’icône d’automatisations des alertes (icône 
Tableaux de bord AIOps
Les tableaux de bord AIOps offrent des visualisations complètes des données opérationnelles critiques. Vous pouvez surveiller les KPI, suivre l’intégrité des services et obtenir des informations précieuses sur l’environnement informatique, ce qui permet de réagir de manière proactive aux problèmes.
Pour accéder aux informations sur les tableaux de bord, sélectionnez l’icône Tableaux de bord 