Ativar Serviço de campo console de capacidade

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Você pode ativar a Serviço de campo gestão avançada de capacidade e reservas (com.snc.fsm_advanced_capacity_management) para Gestão de serviços de campo se tiver a função de administrador.

    Antes de Iniciar

    • Serviço de campo A gestão avançada de capacidade e reservas requer os plug-ins a seguir.
      Plug-ins da ServiceNow necessários
      Certifique-se de que esses plug-ins estejam ativados antes de instalar Serviço de campo a Gestão avançada de capacidade e reservas.
      • Serviço de campo Plug-in Gestão de capacidade e reservas (com.snc.fsm_capacity_management).
      • Serviço de campo Plug-in Planejamento de territórios (com.snc.fsm_territory_planning).

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os seguintes componentes são instalados com o plug-in Serviço de campo Advanced Capacity and Reservations Management:
    • A função do Planejador de capacidade (fsm_adv_cap_mgmt.wm_capacity_planner) fornece acesso de leitura, gravação e criação a tabelas relacionadas à capacidade, junto com acesso ao Console de capacidade.
    • Inclusões de script: a tabela a seguir fornece a lista de inclusões de script instaladas.
      Tabela 1. Inclusões de script
      Nome Descrição
      CapacityConsoleConstants Agregue todas as constantes em um só lugar para o Console de capacidade. Os clientes podem substituir constantes de CapacityConsoleConstantsSNC.
      CapacityConsoleConstantsSNC Agregue todas as constantes em um só lugar para o Console de capacidade.
      CapacityConsoleData Contém toda a lógica de negócios do Console de capacidade. Os clientes podem substituir essa lógica usando CapacityConsoleDataSNC.
      CapacityConsoleDataSNC Contém toda a lógica de negócios do Console de capacidade.
      CapacityConsoleUtil Contém todas as funções de utilitário do Console de capacidade.
      CapacityConsoleUtilSNC Contém todas as funções de utilitário do Console de capacidade.
      FSMCapacityAdvancedFilterDefinition Implementação personalizada de todos os filtros avançados usados no Console de capacidade.
    Nota:
    Você pode personalizar o Console de capacidade usando a referência das inclusões de script SNC.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre o plug-in Serviço de campo Advanced Capacity and Reservations Management (com.snc.fsm_capacity_management) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação.