Resumos em PDF assinados para ordens de serviço encerradas

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Em Gestão de serviços de campo, os clientes podem assinar digitalmente e confirmar ordens de serviço que são encerradas com o estado Encerrado concluído ou Encerrado incompleto. Um resumo em PDF da ordem de serviço assinada é criado.

    O resumo inclui as tarefas concluídas, peças usadas e devolvidas, despesas incidentais e o tempo necessário para concluir o trabalho. O PDF também inclui o nome e a assinatura do cliente.

    Ativar Serviço de campo assinatura eletrônica

    Você pode ativar o plug-in Serviço de campo - Signature Pad (com.snc.wo_signature_pad) para Gestão de serviços de campo se tiver a função de administrador.

    Antes de Iniciar

    Gestão de serviços de campo - O Signature Pad requer que você instale o plug-in Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management). Para obter mais informações, consulte Ativar Gestão de serviços de campo.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os itens a seguir são instalados com Gestão de serviços de campo o - Signature Pad:
    • Tabelas
    • Inclusões de script

    Para obter mais informações, consulte Serviço de campo - Componentes do bloco de assinatura.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre o plug-in Serviço de campo - Signature Pad (com.snc.wo_signature_pad) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação.

    Resultado

    O plug-in Serviço de campo - Signature Pad, quando ativado com sucesso, adiciona as configurações de Captura de assinatura e Resumo de pedido de PDF na página Serviço de campo de configuração.
    Nota:
    Você deve habilitar a Captura de assinatura e o Resumo do pedido em PDF para gerar o resumo em PDF assinado de uma ordem de serviço encerrada.