Rastrear ou adicionar informações da tarefa de ordem de serviço em um dispositivo móvel
Exiba atividades relacionadas à sua tarefa de ordem de serviço por meio da aplicação Field Service Contractor for mobile. Você também pode adicionar documentos, imagens ou anotações de trabalho ao registro da tarefa de ordem de serviço.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_ext_agent ou wm_ext_manager
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
A tela Fluxo de atividades rastreia e mostra todas as informações relacionadas a uma tarefa de ordem de serviço desde que ela foi criada. Cada vez que você pausa ou retoma o trabalho na tarefa, um carimbo de data/hora é capturado no fluxo de atividades e o tempo real em que você trabalhou na tarefa é calculado automaticamente.
Procedimento
- Acesse sua instância usando o aplicativo para celular ServiceNow Agent.
- Toque em Meu trabalho.
- Toque em Tarefas de hoje.
- Abra a tarefa de ordem de serviço.
- No formulário de tarefa de ordem de serviço, toque em Fluxo de atividades.
- Exibir as atividades da tarefa de ordem de serviço.
- Opcional:
Adicione um documento, imagem ou comentário.
Item a ser adicionado Ações Anexar um documento - Toque no ícone do documento (
. - Selecione um documento para adicionar à sua tarefa de ordem de serviço.
Adicione uma imagem - Toque no ícone de imagem (
) - Selecione uma imagem para carregar.
Adicionar uma foto - Toque no ícone da câmera (
). - Capture a imagem a ser incluída na tarefa de ordem de serviço.
Adicionar um comentário Insira o comentário no campo Adicionar comentário - Toque no ícone do documento (