Definição de locais ad-hoc em ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço
O recurso Serviço de campo com locais de serviço adiciona opções para fornecer um local ad-hoc ao criar uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço em Now Platform, Espaço do agenteou no Portal de atendimento ao cliente.
Se você não quiser usar o local preenchido automaticamente no campo Local ao criar uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço, poderá adicionar um local ad-hoc. A opção de validação padrão para locais de serviço determina se você pode usar o mapa do Google (usando mapa) ou inserir o endereço manualmente (sem mapa ou sem validação). Para obter mais informações, consulte Definir a opção de validação padrão para locais de serviço.
| Método | Ação |
|---|---|
| Mapa do Google | As informações de endereço são inseridas no campo de texto ou arrastando e soltando o marcador. Os campos são preenchidos automaticamente com base no endereço inserido no campo de pesquisa em um mapa. A chave da API do Google Maps ou o ID do cliente deve ser definido para usar a API do Google Maps for Business. Para obter mais informações, consulte Configuração da API do Google Maps. |
| Sem mapa do Google | As informações de endereço são inseridas nos campos obrigatórios. Os campos Latitude e Longitude ficam esmaecidos e não podem ser editados quando a opção de validação padrão é definida como Sem mapa. Nota: Se a opção de validação do local de serviço padrão tiver sido definida como Sem mapa, o endereço será validado usando o global.ServiceLocationAddressValidationExtPoint . Se a opção tiver sido definida como Sem validação, o endereço não será validado. |