Você pode ativar o plug-in Gestão de serviços de campo Gestão de horas de acesso (com.snc.fsm_access_hours) para Gestão de serviços de campo se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins relacionados ServiceNow® Store se eles ainda não estiverem instalados.
Antes de Iniciar
- Serviço de campo A Gestão de horas de acesso requer os plug-ins a seguir. Certifique-se de que esses plug-ins estejam ativados antes de instalar Serviço de campo a Gestão de horas de acesso.
- Plug-ins da ServiceNow necessários
- Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management)
- Permite que você gerencie solicitações de trabalho que são realizadas no local por agentes de serviço de campo. Para obter informações, consulte Ativar Gestão de serviços de campo.
Função necessária: administrador
Procedimento
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Navegar até .
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Encontre o plug-in Serviço de campo Gestão de horas de acesso (com.snc.fsm_access_hours) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.
Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.
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Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
Nota: Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte
Localizar componentes instalados com uma aplicação.
Resultado
O Gestão de serviços de campo plug-in Gestão de horas de acesso, quando ativado com sucesso, adiciona a opção Horas de acesso ao formulário de tarefa de ordem de serviço.