Reatribuir uma tarefa de ordem de serviço a si mesmo em um dispositivo móvel

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Reatribua uma tarefa de ordem de serviço a você mesmo por meio do recurso Field Service Contractor for mobile da aplicação ServiceNow Agent.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_ext_agent ou wm_ext_manager

    Procedimento

    1. Acesse sua instância usando o aplicativo para celular ServiceNow Agent.
    2. Na guia de navegação Meu trabalho, toque em Minhas tarefas de grupo.
    3. Selecione a tarefa de ordem de serviço na lista.
    4. Toque no mais ações (ícone Mais ações) ícone.
    5. Toque em Atribuir a mim.
      • Se a tarefa de ordem de serviço for atribuída com sucesso, a mensagem Atribuição a mim bem-sucedida será exibida.
      • Se você não estiver disponível no horário programado, a seguinte mensagem será exibida: Este agente está indisponível durante o horário programado. Selecione outro agente ou reprograme o horário.

    Resultado

    A tarefa de ordem de serviço foi atribuída com sucesso a você e pode ser acessada na tela Tarefas abertas. A guia de navegação Notificação mostra uma mensagem confirmando que a tarefa de ordem de serviço foi reatribuída a você.