Serviço de campo Planejamento de territórios
Serviço de campo O Planejamento de territórios permite criar, exibir, analisar e gerenciar territórios para melhor programação de ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço.
Com filtragem inteligente e correspondência com base em regras predefinidas, Serviço de campo o Planejamento de territórios garante que os agentes ou grupos certos sejam atribuídos às tarefas, levando em conta as localizações geográficas e os objetivos de negócios.
Como gerente ou planejador de territórios, você pode exibir territórios e pontos de dados dentro e fora dos limites, fornecendo uma compreensão abrangente da distribuição espacial.
Principais benefícios
- Criação assistida de territórios
- Crie territórios multidimensionais sem esforço usando ferramentas orientadas por mapa. Modifique os limites dinamicamente para incluir novos pontos de dados, garantindo a inclusão de ativos e ordens de serviço em áreas específicas.
- Visualização aprimorada
- Capacite a tomada de decisão com uma representação visual clara de agentes, tarefas e ativos. Aproveite as sobreposições de dados personalizados e um mapa de território interativo para obter capacidades superiores de planejamento e programação.
- Alocação de recursos otimizada
- Crie territórios de serviço flexíveis, minimizando sobreposições. Atribua agentes ou equipes diretamente sem a necessidade de grupos de atribuição, maximizando a eficiência na alocação de recursos.
- Análise e gestão de desempenho
- Obtenha informações valiosas sobre suas operações com a análise de desempenho. Monitore tarefas de ordem de serviço em aberto, a utilização do agente em tarefas de ordem de serviço e o tempo médio de viagem de acordo com o território por meio do painel Análise de desempenho do território para serviço de campo.
- Segurança de dados
- Escolha ter a privacidade de dados limitando a ordem de serviço e a visibilidade das tarefas da ordem de serviço ao território atribuído para operações de negócios tranquilas e seguras.
- Gestão de capacidade
- Gerencie a capacidade de equipes internas e prestadores de serviços externos, definindo-a em horas ou tarefas. Aborde grupos de prestadores de serviços externos separadamente, garantindo a alocação precisa de recursos com base em territórios, ajudando a evitar sobrecargas e aumentando a eficiência operacional.
- Otimização da programação
- Programe atribuições complexas de vários territórios em que um agente pode ser responsável por vários territórios durante um período de processamento em lote mais longo. Atribua tarefas a agentes, sejam eles membros primários ou secundários de um único ou de vários territórios.
A captura de tela a seguir destaca itens de dados e um painel lateral contextual. A seleção de um marcador de mapa colocalizado exibe informações detalhadas do ativo, garantindo uma gestão de territórios contínua.