Gestão de inventário é o processo de acompanhamento de peças e suprimentos, incluindo a transferência de peças, consumo, ajustes e muito mais.

As peças representam itens que os agentes de serviço de campo podem precisar ao concluir uma ordem de serviço. As peças podem ser itens físicos, como uma bateria, ou podem ser componentes não físicos, como uma mudança de óleo ou uma estimativa. Produtos físicos e não físicos são medidos e vendidos em quantidade de unidades.