Programar e atribuir equipamentos a tarefas e equipes
A atribuição de equipamento a uma tarefa de ordem de serviço garante que as equipes ou agentes atribuídos estejam devidamente preparados para a tarefa.
Um administrador deve instalar o plug-in Serviço de campo Resource Scheduling (com.snc.resource_scheduling). A programação de recursos é adicionada à instância e os expedidores podem atribuir equipamentos às equipes.
Para obter informações sobre como configurar o plug-in Serviço de campo Resource Scheduling, consulte Configurando a programação de recursos.
Os expedidores podem atribuir equipamentos e recursos a equipes ou tarefas.
- Atribua equipamentos a equipes planejadas.
- Atribua equipamentos a equipes de tarefas.
- Atribua equipamentos a grupos.
Os líderes de equipe podem usar o aplicativo Now Mobile Agent para modificar suas equipes ou gerenciar suas tarefas. Para obter mais informações, consulte Equipe em Mobile Agent.
- Adicione, remova ou troque membros da equipe planejados.
- Adicione ou remova equipamentos e agentes de acordo com os requisitos de recursos da tarefa.
Interações com outros recursos
- Habilidades
- Administradores devem garantir que somente funcionários qualificados, certificados ou treinados sejam atribuídos ao equipamento. Para obter mais informações, consulte Adicionar habilidades a uma instância de equipamento.
- Acompanhamento de geolocalização
- Os campos de latitude e longitude (posição) do equipamento serão atualizados de acordo com o status e a localização do líder da equipe. Se o acompanhamento geográfico estiver habilitado para o líder da equipe, a posição do equipamento será atualizada com base nas atualizações posicionais do líder da equipe. Se o acompanhamento geográfico não estiver habilitado para o líder da equipe, a posição do equipamento será atualizada para o local da tarefa no início do trabalho. A posição é limpa depois que o equipamento é submetido a check-in.