Adicione agentes à equipe Serviço de campo conforme necessário em Espaço do expedidor.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher e wm_crew_moderator

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode adicionar membros da equipe em execução para tarefas de equipe subdimensionadas, como o agente está indisponível por muito tempo ou os membros disponíveis são menos do que o requisito de equipe mencionado.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de serviços de campo > Expedição > Espaço do expedidor.
2. Clique em Espaço do expedidor.
3. No painel de tarefas, selecione Tarefas da equipe subdimensionadas na lista.
4. Opcional: Selecione a tarefa de ordem de serviço à qual você deseja atribuir o agente.
5. Opcional: Pesquise um agente de serviço de campo que você deseja adicionar à equipe.

   Para obter mais informações, consulte Identificar equipes e agentes para tarefas de equipe em Espaço do expedidor.

6. No cartão do agente, clique no ícone Mais ações ( ) e selecione Adicionar à equipe.
7. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Adicionar à equipe

   Campo	Descrição
   Membro	Nome do agente preenchido automaticamente.
   Equipe	Nome da equipe Serviço de campo à qual você deseja adicionar um membro da equipe.
   Vigente a partir de	Data de início a partir do momento em que o membro está disponível para trabalhar na tarefa.
   Vigente até	Data de término até quando o membro está disponível para trabalhar na tarefa.

8. Clique em Salvar.
9. Opcional: Repita as etapas 3 a 6 para adicionar mais membros à equipe.

Resultado

Os membros são adicionados à equipe.