Integração com conferência virtual
Com a Integração de conferência virtual ServiceNow Gestão de serviços de campo, colabore com seus clientes e agentes colegas para resolver problemas do cliente usando as opções de compartilhamento de vídeo e tela em Zoom e Microsoft Teams do aplicativo para celular Now Agent. Forneça suporte oportuno enquanto estiver fora do escritório ou do computador desktop.
Solicitar aplicativos na Store
Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Visão geral
A aplicação Integração de conferência virtual Gestão de serviços de campo integra o canal de comunicação de conferência com o canal de comunicação Notify, gerenciando e iniciando uma reunião Zoom ou Microsoft Teams diretamente do aplicativo móvel Now Agent.
Como agente, você pode usar a aplicação Integração de conferência virtual Gestão de serviços de campo para iniciar reuniões Zoom ou Microsoft Teams usando a opção Iniciar conferência no aplicativo Now Agent para celular.
Para começar com a Integração de conferência virtual Gestão de serviços de campo, consulte Instalar Gestão de serviços de campo integração de conferência virtual.