Agentes e expedidores podem reservar, reprogramar ou cancelar compromissos em nome dos clientes.

Agentes e expedidores podem gerenciar compromissos em nome de um cliente em uma ordem de serviço, tarefa de ordem de serviço ou no CSM espaço configurável.

Compromissos reservados podem ser reprogramados e cancelados dentro das restrições de tempo identificadas na configuração.