Configurar Integração conversacional com Facebook Messenger
Instale e configure a aplicação Integração conversacional com Facebook Messenger para permitir que os usuários interajam com Virtual Agents e atendentes.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Esta tarefa fornece as etapas gerais para integrar a aplicação de envio de mensagens Facebook Messenger com uma aplicação ServiceNow usando o aplicação Integração conversacional com Facebook Messenger.
Procedimento
- Como instalar Integração conversacional com Facebook Messenger.
- Configuração Integração conversacional com Facebook Messenger.
- Projetar tópicos do Virtual Agent para capturar informações de um Facebook Messenger conversa de bate-papo.
- Opcional: Fechar ocioso Facebook Messenger conversas de bate-papo.
- Opcional: Transferir conversas de bate-papo Facebook Messenger com atendentes..