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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Configurar a integração em Google Comunicações de negócios

# Configurar a integração em Google Comunicações de negócios {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Para integrar o Google Business Messages à sua instância ServiceNow®, você precisa vincular sua conta de parceiro Google à instância ServiceNow®.

## Antes de Iniciar

* Função necessária: administrador
* Google Conta de Comunicações de negócios com um agente criado.
* Uma identidade de canal do provedor em que inbound_id = `<brand_id><agent_id>`
{#set-up-the-integration-on-google-business-communications__ul_g24_ysd_dwb}

## Procedimento

1. Configurar a autenticação de saída.
   1. [Criar um certificado Java KeyStore para Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vaRPr63BkvjLRJ6sNPTbcQ "Criptografe os certificados de segurança obtidos de Google criando um arquivo Java KeyStore (JKS).")
   2. [Anexar um certificado Java KeyStore a Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jTYzxAwGjMvpCYIemYbxNg "Habilite a autenticação de cliente JWT anexando um certificado Java KeyStore (JKS) válido para Google Business Messages.")
   3. [Criar uma chave de assinatura do JWT para Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d2M8khtvw_z2Ato3HllT~A "Atribua uma chave de assinatura do Token da Web JSON (JWT) ao seu certificado Java KeyStore.")
   4. [Criar um provedor JWT para Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qgLC8UWGs9ocu~1CUWQzgQ "Adicione um provedor de Token da Web JSON (JWT) a Google Business Messages.")
   5. [Adicionar o provedor JWT ao perfil da entidade oAuth Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Se5QF6exDazcturGb_FQcw "Adicione o provedor JWT ao registro de aplicação para autorizar Google Business Messages chamadas durante uma conversa com um consumidor ou cliente. Este processo cria o token do portador, que é usado para validar a mensagem em Google Business Messages.")
   6. [Crie a configuração de autenticação de mensagem de saída para Google Business Messages.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YQrernfsMcWaMpBXaYQx8w "Autorize ações de Google Business Messages configurando a credencial do Google OAuth 2.0.")
   {#set-up-the-integration-on-google-business-communications__substeps_v5k_c5k_fwb}
2. [Criar a configuração de autenticação de entrada para Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ewCCGWR8Rf9NWrUE56kGmQ "Crie um registro de Verificação de mensagem de hash e um registro de Autenticação de mensagem para configurar a autenticação de mensagens para Integração conversacional com Google Business Messages. Isso é configurado na tabela Verificações de mensagens de hash [hash_message_verification].")
3. [Configurar autorização de mensagem de identidade do provedor para o Google Business Messages.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DJpn9HrvLFhWLuk7fFWKtg "Criar um registro de identidade de canal do provedor para se conectar à sua conta Google Business Messages.")
4. [Integrar o webhook do Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BcPjCD9z8YtW3z3VAPLm6g "Configure um webhook para sua conta Google Business Messages. Quando um usuário envia uma mensagem para um agente, a mensagem é recebida pelo webhook e roteada para sua instância ServiceNow.")