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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Desvincular sua conta de usuário ServiceNow de um aplicativo de mensagens para Virtual Agent conversas

# Desvincular sua conta de usuário ServiceNow de um aplicativo de mensagens para Virtual Agent conversas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Se necessário, você pode desvincular sua conta de usuário ServiceNow de um aplicativo de mensagens usado para o Now Virtual Agent.

## Antes de Iniciar

Função necessária: usuário.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Desvincular sua conta de uma integração de conversação selecionada para Slack, Microsoft Teams ou Workplace desativa a associação entre sua conta ServiceNow e o aplicativo de mensagens. Depois de desvincular sua conta, você não poderá mais participar de conversas do Virtual Agent que consultem ou alterem registros no banco de dados ServiceNow.

## Procedimento

1. No aplicativo de mensagens, digite <kbd class="ph userinput">logout</kbd>.
2. No navegador de aplicações, navegue até AutoatendimentoMeu Perfil.
3. Clique no link relacionado Exibir contas vinculadas.
4. Na página Contas Vinculadas, marque a caixa de seleção da integração de envio de mensagens a ser desvinculada.
5. Selecione Ações nas linhas selecionadase clique em Desvincular conta.  
   O link entre sua conta ServiceNow e a integração de envio de mensagens Virtual Agent torna-se inativo.  
   Nota:  
   Mesmo que você tenha desvinculado sua conta, ainda é possível executar conversas públicas Virtual Agent.
6. Para vincular novamente sua conta, repita as etapas 1 a 3 para a integração de mensagens associada e, em Ações nas linhas selecionadas..., clique em Vincular conta.
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