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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Defina ações do link Virtual Agent para conteúdos de notificação

# Defina ações do link Virtual Agent para conteúdos de notificação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie ações do link para conteúdo de notificação Virtual Agent a ser entregue em um canal de bate-papo ou de envio de mensagens como notificações acionáveis.

## Antes de Iniciar

* Certifique-se de ter ativado o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot).  
  Nota:  
  Somente os clientes Virtual Agent Pro podem associar ações com conteúdos de notificação e receber notificações acionáveis.
* Função necessária: virtual_agent_admin ou admin.
{#define-va-notif-link-actions__ul_g2k_csn_npb}

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O conteúdo da notificação, sem ações de link associadas, é entregue como uma notificação não acionável.

## Procedimento

1. Navegar até TodosNotificação do SistemaProvedorNotificações e selecione a notificação para a qual você está definindo as ações de link.
2. Na Lista relacionada de ações de link, selecione Nova.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#define-va-notif-link-actions__table_jbc_wtb_lpb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do link da ação. |
   | Ações | Ação de notificação para a qual a ação de link é criada. Você pode selecionar uma ou mais ações de notificação para uma notificação e também ordená-las da forma que você quiser que elas apareçam na notificação. |
   | Ações listadas no parâmetro de evento1 | Ações listadas em um parâmetro de evento. Usuários e ações não podem ser passados para o parâmetro. Por exemplo, se você inserir um sys_id de um usuário no parâmetro de evento1, o usuário será considerado na saída. |
   | Aplicação | Escopo da aplicação do conteúdo da notificação. |
   | Notificação | Notificação associada ao conteúdo. Este campo é preenchido automaticamente com a notificação que você criou. |
   | Conteúdo | Conteúdo da notificação para a ação de link criada. |
   | Ativo | Opção para ativar o conteúdo da notificação. |
   | Ações listadas no parâmetro de evento2 | Ações listadas em um parâmetro de evento. Usuários e ações não podem ser passados para o parâmetro. Por exemplo, se você inserir um sys_id de um usuário no parâmetro de evento2, o usuário será considerado na saída. |
   [Tabela 1. Formulário de conteúdos acionáveis]

   {#define-va-notif-link-actions__table_jbc_wtb_lpb}
4. Selecione Enviar.
5. Para definir outro link de ação para o conteúdo da notificação, repita as etapas 3 e 4.  
   Nota:  
   Somente uma notificação simples com conteúdo ativo é compatível com um provedor. No entanto, se o conteúdo da notificação não estiver ativo, você poderá definir o conteúdo secundário da notificação e torná-lo ativo.
6. **Opcional:** Para remover a ação Ignorar de uma notificação acionável, faça o seguinte:
   1. Selecione a notificação e abra a lista relacionada Ações de link para o conteúdo.
   2. Selecione o Conteúdo acionável e a opção Desabilitar ignorar.  
      Nota:  
      Esta opção só é exibida quando o Tipo de conteúdo for Virtual Agent.

## O que Fazer Depois

Habilitar notificações do Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte[Habilitar Virtual Agent notificações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JFYgT4mHA9szJuWQmFcwgA "Habilite as notificações do Virtual Agent para que os usuários finais possam receber notificações nos canais compatíveis do Virtual Agent.").