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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Testar experiências de bate-papo

# Testar experiências de bate-papo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de criar ou modificar uma experiência de bate-papo do Virtual Agent, você pode testá-la (simular) para verificar se ela funciona conforme o esperado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisConfiguraçõese selecione a guia Virtual Agent.
2. Em Saudações personalizadas e configuração, selecione Exibir tudo.
3. Selecione a experiência de bate-papo e exiba o perfil.
4. Na barra de cabeçalho, selecione Teste, o que abre automaticamente a janela de teste de bate-papo e as guias associadas que exibem detalhes de processamento.  
   Os itens que você definiu para a experiência de bate-papo, como tópicos de configuração personalizados ou tópicos promovidos, são executados na janela de teste. O exemplo a seguir mostra o tópico de configuração da saudação personalizada e os tópicos promovidos definidos para o portal ESC.
5. Para especificar um contexto diferente, faça o seguinte:
   1. Na janela Testar este tópico, marque a caixa de seleção Incluir descoberta de tópico.  
      A guia Contexto é exibida.
   2. Na guia Contexto, escolha um contexto na lista de variáveis (essas variáveis de contexto são definidas em Configurações de bate-papo).  
      Por exemplo, você pode selecionar portal na lista de variáveis e inserir o nome do portal, <kbd class="ph userinput">IT Express</kbd>.
   3. Selecione Aplicar contexto e recarregar.

   Os itens que você definiu para a experiência de bate-papo, como tópicos de configuração personalizados ou tópicos promovidos, são executados na janela de teste.
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