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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Configuração do Interface de mensagens iniciada pelo agente

# Configuração do Interface de mensagens iniciada pelo agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure a aplicação Interface de mensagens iniciada pelo agente para permitir que agentes enviem mensagens a clientes por meio de diferentes canais de envio de mensagens.
{#config-agent-init-messg-interface__table_ksw_gpr_4nb__entry__2}

| Tarefa | Descrição |
|-|-|
| 1. [Instale a interface de envio de mensagens iniciadas pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hTC7Qygci~GYghk3Nua~eQ "Você pode instalar a aplicação Interface de mensagens iniciada pelo agente (sn_srm) se tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow Store relacionados caso eles ainda não estejam instalados."). | Instale a aplicação Interface de mensagens iniciada pelo agente para integrar um canal de envio de mensagens com a instância da sua ServiceNow. |
| 2. [Configure a interface de mensagens iniciadas pelo agente para um canal de envio de mensagens](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ITfpoheGQiRwqCUEQtxWIw "Configure a aplicação Interface de mensagens iniciada pelo agente para enviar mensagens de um canal de envio de mensagens."). | Configure a aplicação Interface de mensagens iniciada pelo agente para enviar mensagens de um canal de envio de mensagens. |
| 3. (Opcional) [Associe perfis do usuário a mensagens iniciadas pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bpdF8tdGc4wVl45Sf9GA5w "Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para associar perfis de usuário com mensagens iniciadas pelo agente."). | Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para associar perfis de usuário com mensagens iniciadas pelo agente. |
| 4. (Opcional) [Valide IDs de destinatário para mensagens iniciadas pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7pJRg7Pda8J0vNsYfABj7A "Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para validar o formato de um ID de destinatário associado a um canal de envio de mensagens.")Valide IDs de destinatário para mensagens iniciadas pelo agente. | Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para validar o formato de um ID de destinatário associado a um canal de envio de mensagens. |
| 5. (Opcional) [Determine se os canais de mensagens estão disponíveis para mensagens iniciadas pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~1qQbJF0I3h4qA2J2gD6wg "Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para determinar se um canal de envio de mensagens é aplicável a um perfil de usuário em uma mensagem iniciada pelo agente."). | Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para determinar se um canal de envio de mensagens é aplicável a um perfil de usuário em uma mensagem iniciada pelo agente. |
[Tabela 1. Tarefas de configuração do Interface de mensagens iniciada pelo agente]

{#config-agent-init-messg-interface__table_ksw_gpr_4nb}
* **[Como instalar Interface de mensagens iniciada pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hTC7Qygci~GYghk3Nua~eQ)**   
  Você pode instalar a aplicação Interface de mensagens iniciada pelo agente (sn_srm) se tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso eles ainda não estejam instalados.
* **[Configure o Interface de mensagens iniciada pelo agente para um canal de envio de mensagens](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ITfpoheGQiRwqCUEQtxWIw)**   
  Configure a aplicação Interface de mensagens iniciada pelo agente para enviar mensagens de um canal de envio de mensagens.
* **[Como associar perfis de usuário a mensagens iniciadas pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bpdF8tdGc4wVl45Sf9GA5w)**   
  Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para associar perfis de usuário com mensagens iniciadas pelo agente.
* **[Validação de IDs de destinatário para mensagens iniciadas pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7pJRg7Pda8J0vNsYfABj7A)**   
  Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para validar o formato de um ID de destinatário associado a um canal de envio de mensagens.
* **[Determine se os canais de mensagens estão disponíveis para mensagens iniciadas pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~1qQbJF0I3h4qA2J2gD6wg)**   
  Use pontos de extensão com script para chamar scripts personalizados para determinar se um canal de envio de mensagens é aplicável a um perfil de usuário em uma mensagem iniciada pelo agente.
* **[Componentes instalados com Interface de mensagens iniciada pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rmfcAkHZYWyjmD1jllnb4g)**   
  Vários tipos de componentes são instalados com a instalação da aplicação Agent-Initiated Messaging Interface (Interface de envio de mensagens iniciado por agentes), incluindo tabelas, plug-ins e aplicação da ServiceNow Store.
* **[Canais de envio de mensagens para Interface de mensagens iniciada pelo agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fbLzuQw24YXNRV5AZVRCKQ)**   
  Instale e configure aplicações para habilitar um canal de envio de mensagens para uso com a aplicação Interface de mensagens iniciada pelo agente.