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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Configurar Integração conversacional com Alexa.

# Configurar Integração conversacional com Alexa. {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Instale e configure a aplicação Integração conversacional com Alexa para permitir que os usuários interajam com um Virtual Agent.

Configure Integração conversacional com Alexa para habilitar a interação com Virtual Agent por meio da interface de voz Alexa.

1. Para instalar Integração conversacional com Alexa, consulte [Instalar Integração conversacional com Alexa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oxc_rz15tVoun3svkhSiNw "Você pode instalar a aplicação Integração conversacional com Alexa (sn.va.alexa) se tiver a função de administrador. A aplicação instala os plug-ins e aplicações ServiceNow Store relacionadas caso eles ainda não estejam instaladas.").
2. Para configurar Integração conversacional com Alexa, consulte [Configurar Integração conversacional com Alexa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_6T1wJFfjeo4Yo8AuaMc0w "Configure a aplicação Integração conversacional com Alexa para que seja possível envolver clientes em conversas com bots.").
3. Para modificar as configurações de Virtual Agent para obter a melhor experiência de bate-papo por voz com Alexa, consulte [Ajustar as configurações e os tópicos Virtual Agent para obter a melhor experiência de bate-papo por serviços de voz Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LFoag6WMp0Bo9OpNEp1Oyg "Ajuste as configurações e os tópicos Virtual Agent fornecidos por Designer do Virtual Agent para obter a melhor experiência de bate-papo por serviços de voz com Alexa.").
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* **[Instalar Integração conversacional com Alexa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oxc_rz15tVoun3svkhSiNw)**   
  Você pode instalar a aplicação Integração conversacional com Alexa (sn.va.alexa) se tiver a função de administrador. A aplicação instala os plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionadas caso eles ainda não estejam instaladas.
* **[Configurar Integração conversacional com Alexa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_6T1wJFfjeo4Yo8AuaMc0w)**   
  Configure a aplicação Integração conversacional com Alexa para que seja possível envolver clientes em conversas com bots.
* **[Vinculação de conta com Alexa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/osyIBRyhOPkPxuUFWIOL3Q)**   
  Vincule sua conta Alexa à instância ServiceNow para recuperar informações de sua habilidade personalizada.
* **[Ajustar as configurações e os tópicos Virtual Agent para obter a melhor experiência de bate-papo por serviços de voz Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LFoag6WMp0Bo9OpNEp1Oyg)**   
  Ajuste as configurações e os tópicos Virtual Agent fornecidos por Designer do Virtual Agent para obter a melhor experiência de bate-papo por serviços de voz com Alexa.
* **[Como fechar conversas de bate-papo Alexa ociosas.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nCZqfnWzbNV7KEVCPcWjlA)**   
  Permita que Virtual Agents gerenciem com eficácia suas conversas de bate-papo Alexa ativas, fechando automaticamente as conversas que permanecerem inativas por um período de tempo pré-configurado.