--- sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais do Xanadu ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Recursos Virtual Agentcompatíveis em conversas Slack # Recursos Virtual Agentcompatíveis em conversas Slack {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Recursos Virtual Agent, como resultados Pesquisa com IA, notificações Virtual Agent e controles Designer do Virtual Agent para criação de conversas Virtual Agent são compatíveis em conversas de bot Slack. Nota: Conversational Integration for Slack não é compatível com instâncias no local. Esta seção destaca os principais recursos Virtual Agent compatíveis com o app Integração conversacional com Slack. ## Pesquisa com IA resultados {#va-slack-other-features__section_xs4_tkk_l4b} Virtual Agent pode gerar Pesquisa com IA resultados que são exibidos como cartões de resultado do Genius e saídas multilink em conversas. Para obter detalhes sobre como Virtual Agent gera resultados Pesquisa com IA, consulte [Melhorar a experiência do usuário com o Pesquisa com IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ybsfQK9qC6BXeCuCC5pJcw "Virtual Agent usa a aplicação Now Platform Pesquisa com IA para retornar resultados de pesquisa em conversas de bot como um fallback quando não há tópicos relevantes a serem exibidos para os usuários finais. Virtual Agent também fornece um bloco de tópico Executar Pesquisa com IA que os autores do tópico podem usar para gerar resultados de pesquisa em um tópico."). A configuração padrão Pesquisa com IA para Virtual Agent permite resultados de pesquisa para perguntas e respostas (base de conhecimento) e itens do catálogo. ## Navegação de URL para links de bate-papo. {#va-slack-other-features__section_ztl_qnp_3qb} Nas conversas Virtual Agent e Atendente no app Slack, os links para os registros ServiceNow são abertos automaticamente nos portais do sistema de base, incluindo links exibidos em cartões de saída, notificações Virtual Agent e resultados Pesquisa com IA. Se necessário, os administradores podem alterar os portais nos quais esses links são abertos. Para obter detalhes da configuração, consulte [Como configurar Navegação de URL para links de bate-papo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ymrj5h4747aYd06q8lGQ0A "Configure os portais nos quais os links para registros de ServiceNow em Atendente e Virtual Agent são abertos, incluindo links em cartões de saída e cartões para notificações do Virtual Agent e resultados da Pesquisa com IA."). ## Domínios confiáveis {#va-slack-other-features__section_yfw_5td_xvb} Em integrações de bate-papo personalizadas, os valores especificados no campo Domínios de mídia confiáveis da tabela Identidades do canal do provedor \[sys_cs_provider_application\] têm precedência sobre a tabela Conexões \[sys_cs_provider\] e, portanto, sobrepõem-se. ## Localização do bate-papo para o idioma da conversa {#va-slack-other-features__section_hkt_glq_bwb} A partir da versão 5.0.1, o bate-papo é localizado no idioma de conversa especificado pelo cliente, definido na IU Slack, embora o idioma da sessão seja diferente. A tradução das respostas para o idioma da conversa é feita usando a função `gs::getMessageLang(str, lang)`, em que o idioma recuperado de Slack é passado por meio desta função como um parâmetro. O processo de tradução funciona com os três casos de uso a seguir, quando: * O plug-in de idioma solicitado está disponível na instância ServiceNow. Quando o plug-in de idioma solicitado está disponível na instância ServiceNow, o Idioma da sessão respeita o idioma da conversa definido pelo usuário. * O plug-in de idioma solicitado está ausente, mas o fallback está definido e habilitado.Quando o plug-in de idioma solicitado está ausente, o idioma de fallback especificado na tabela \[sys_language\] é usado para o processo de tradução. No entanto, para que o mecanismo de fallback funcione, você deve habilitar a propriedade do sistema glide_i18n.language_fallback_enabled. Por padrão, o valor da propriedade é falso. Defina-o como verdadeiro para habilitar o mecanismo de fallback. Para obter mais informações, consulte [Set a fallback language](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-fallback-language&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). * O plug-in de idioma solicitado está ausente, mas o fallback não está definido/habilitado.Quando o plug-in de idioma solicitado estiver ausente e o fallback também não estiver definido/habilitado, o idioma de tradução padrão será o inglês. {#va-slack-other-features__ul_zcs_2tq_bwb} * **[Controles de resposta de bot Designer do Virtual Agent e de entrada do usuário em Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dfHrjKJARyCT7O4Wx36dZA)** Os controles de entrada do usuário e as respostas do bot Designer do Virtual Agent para criar tópicos de conversa são compatíveis com Slack conversas, incluindo a resposta do bot da tabela e o controle de cartão que pode exibir imagens. * **[Notificações Virtual Agent compatíveis com Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MwzhafCalDkoShdkhY8woQ)** O aplicativo Slack oferece suporte a notificações Virtual Agent durante conversas. * **[Recursos Virtual Agent sem suporte em Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ieryi6y7YPb4ro8zYgmp~w)** Consulte os recursos sem suporte de Virtual Agent em Integração conversacional com Slack.