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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Habilitar notificações do Virtual Agent

# Habilitar notificações do Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Habilite as notificações do Virtual Agent para que os usuários finais possam receber notificações nos canais compatíveis do Virtual Agent.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Procedimento

Habilite as notificações para os usuários no canal apropriado:  
{#enable-va-notifications__table_qmw_vbn_b4b__entry__2}

| Canal | Descrição |
|-|-|
| Cliente web | 1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisConfigurações. 2. Selecione Virtual Agent. 3. Em Notificações, deslize o botão de alternância Usar notificações para habilitar as notificações. {#enable-va-notifications__ol_lmy_hcn_b4b} Nota: Você também pode mudar a cor do texto de notificação e o plano de fundo nas configurações de identidade visual do bate-papo. Para obter detalhes, consulte [Configurar a identidade visual do seu bot Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/br5p0cBHbpXhAbsAGehIbA "Crie diferentes configurações de identidade visual Virtual Agent para as várias organizações que usam sua instância. Essas configurações se aplicam somente ao bate-papo baseado na Web e aos clientes móveis."). |
| Integrações de envio de mensagens no Slack, no Microsoft Teams ou no Workplace | 1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisCanais e integrações. 2. Para a integração de mensagens apropriada, selecione Habilitar notificações para todos os usuários. {#enable-va-notifications__ol_isw_n2n_b4b} |
| Integração de bate-papo personalizada | 1. Navegar até Todos e no navegador de filtros, insira <kbd class="ph userinput">sys_cs_channel.list</kbd>. 2. Em Canais de envio de mensagens, selecione o registro de integração personalizado a ser atualizado. 3. Selecione Habilitar notificações para ativar as notificações. 4. Selecione Atualizar. {#enable-va-notifications__ol_hpz_dvk_3sb} Para obter mais informações sobre como configurar integrações de bate-papo personalizadas, consulte [Como criar integrações de bate-papo personalizadas de conversação no Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F8vvCjzln7z5T_fdKMXXzg "A estrutura de integração de bate-papo personalizada de conversação é uma estrutura avançada que consiste em APIs programáveis e configurações para trazer o ServiceNow Virtual Agent para qualquer interface de conversação."). |
[ ]

{#enable-va-notifications__table_qmw_vbn_b4b}  
As notificações são enviadas aos destinatários por meio do bot Virtual Agent nos canais que você habilitou.