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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Duplicar e publicar tópicos Virtual Agent Lite

# Duplicar e publicar tópicos Virtual Agent Lite {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Copie e publique um tópico ITSM Virtual Agent Lite pré-criado para implantá-lo para os usuários.

## Antes de Iniciar

[Visualize (teste) os tópicos pré-criados do ITSM Virtual Agent Lite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/To3Ba~Zf8U55WzzY4VvzRQ "Execute um tópico pré-criado do Gestão de serviços de TI (ITSM) Virtual Agent Lite para decidir se deseja implantá-lo para os usuários finais. ITSM").

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Procedimento

1. No tópico que você testou, selecione Duplicar no ícone de três pontos na barra de cabeçalho do Designer do Virtual Agent.
   1. Na janela pop-up, insira o nome do tópico duplicado.
   2. Selecione Salvar.

   {#duplicate-publish-valite-topic__substeps_j2d_xnh_ylb}  
   A página Propriedades do tópico (guiaPropriedades) do tópico duplicado é aberta.  
   Nota:  
   Você pode duplicar um tópico pré-criado, mas não pode duplicar uma cópia de um tópico pré-criado.
2. Altere estes campos de propriedade conforme necessário:  
   {#duplicate-publish-valite-topic__table_ibd_k4h_ylb__entry__2}

   | Propriedade | Descrição |
   |-|-|
   | Descrição | Uma breve explicação do tópico. |
   | Palavras-chave | Uma palavra ou frase que está associada e ativa o tópico. Você pode adicionar, mudar ou excluir palavras-chave. |
   | Funções | Funções que um usuário final deve ter para exibir e executar o tópico. Se um tópico for público (disponível para usuários, incluindo usuários convidados, que não estão autenticados em ServiceNow), selecione somente a função Pública. |
   [ ]

   {#duplicate-publish-valite-topic__table_ibd_k4h_ylb}
3. Selecione Salvar, depois escolha o ícone de três pontos seguido por Publicar para tornar o tópico ativo e disponível em seus clientes de bate-papo.

## Resultado

Quando os usuários executam Virtual Agent, o cliente de bate-papo exibe os tópicos publicados no menu de seleção de tópicos. Se houver três tópicos ou menos disponíveis para o usuário, os itens de menu (tópicos) serão exibidos como botões.

Por exemplo, na integração Microsoft Teams, o menu de seleção de tópico exibe esses três tópicos como botões.  
Figura 1. Opções de tópico no canal Microsoft Teams