---
sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais do Xanadu

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Instalar o Integração conversacional com Workplace from Facebook

# Instalar o Integração conversacional com Workplace from Facebook {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode instalar a aplicação Integração conversacional com Workplace from Facebook (sn_va_fb_workplace) com a função de administrador.

## Antes de Iniciar

* Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte [Obter direito para um produto ou aplicativo do ServiceNow](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Se você estiver usando uma versão anterior de Virtual Agent, deverá fazer upgrade para a versão Xanadu para usar os recursos compatíveis com esta integração de envio de mensagens.
* Integração conversacional com Workplace from Facebook requer o plug-in Virtual Agent Glide (com.glide.cs.chatbot) para ativar a funcionalidade completa em Virtual Agent ou o plug-in Virtual Agent Lite (com.glide.cs.chatbot.lite) para ativar uma versão limitada de Virtual Agent. Ative o plug-in apropriado antes de instalar a integração.
* Instalar a Conversational Integration with Workplace from Facebook a partir de ServiceNow® Store.  
  Importante:  
  A instalação do app Conversational Integration da store ServiceNow Store ativa o botão Instalar correspondente na página Canais e integrações. Se o aplicativo de integração não tiver sido instalado, o aplicativo Workplace from Facebook será listado na seção Canais disponíveis.  
  Figura 1. Página Canais e integrações antes de Integração conversacional com Workplace from Facebook ser instalado

  Depois de instalar o aplicativo Integração conversacional com Workplace from Facebook, o Workplace from Facebook é visto na seção Integrações e você pode prosseguir com a configuração.

{#va-install-workplace__ul_j2x_4dl_l4b}

Funções necessárias: virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin.

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Em Configurações gerais, em Canais e integrações, clique em Exibir tudo.
3. Na página Canais e integrações, no bloco Microsoft Teams, clique em Obter plug-in do Workplace.  
   Você será redirecionado para a página Integração conversacional com Workplace from Facebook ServiceNow Store.
4. No canto superior direito da tela, clique em Obter.  
   Nota:  
   Você deve estar conectado ao portal ServiceNow Store para obter o plug-in.
5. Na página Integração conversacional com Workplace from Facebook ServiceNow Store, clique em Solicitar instalação.
6. Na tela Solicitar instalação, forneça o Nome da instância e o Motivo da solicitação.  
   Você também pode validar a instância fornecida clicando em Validar instância.
7. Clique em Solicitar.  
   Uma mensagem aparece na tela Solicitar instalação informando que a solicitação foi aprovada automaticamente.
{#va-install-workplace__steps_xc2_pxx_j4b}

## O que Fazer Depois

[Integrar o Virtual Agent da ServiceNow com o Workplace from Facebook.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1_cNToNTg4sWwCZ0nTT9lg "Adicione o bot Now Virtual Agent à instância ServiceNow para integrar com Workplace from Facebook.").