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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teams para o GCC-H

# Integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teams para o GCC-H {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode integrar o Virtual Agent aos clientes do Microsoft Teams para GCC-H configurando seus próprios bots. O método autoconfigurado proporciona outra maneira para os clientes habilitarem a integração sem instalar o app Now Virtual Agent, que é publicado na Store Microsoft. O bot autoconfigurado ignora a arquitetura de proxy de colaboração.  
Nota:  
Microsoft Azure atualmente não é compatível com a estrutura de bot no DOD (Departamento de Defesa dos EUA).

Se você for um cliente comercial que já instalou um bot pré-publicado, mas deseja integrar com várias instâncias ServiceNow em um único locatário Microsoft Teams, consulte [Integrar o Bot autoconfigurado com um único locatário Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/toUnCOcN2uyMhpf53Ze6xA "Integre várias instâncias ServiceNow com um único locatário Microsoft Teams criando vários bots no locatário Microsoft Teams. Use o aplicativo ServiceNow Virtual Agent, que oferece suporte a vários bots em um único locatário Microsoft Teams, para instalar a aplicação Integração conversacional com Microsoft Teams.").

Se você for um cliente do GCC (GovtCommunityCloud), não siga essa etapa. Em vez disso, consulte [Integrar Virtual Agent com Microsoft Teams usando o bot autoconfigurado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OU_fxQwg1oRgbrBvtTcXQA "Você pode integrar o Virtual Agent com Microsoft Teams configurando seus próprios bots. O método autoconfigurado proporciona outra maneira para os clientes habilitarem a integração sem instalar o aplicativo Now Virtual Agent, que é publicado na Store Microsoft. Ao contrário do que ocorre com o app pré-publicado, o bot autoconfigurado ignora a arquitetura de proxy de colaboração.").

## Pré-requisitos {#va-integ-msteams-gcch__section_b1k_fgn_btb}

Antes de integrar o Virtual Agent ao seu locatário Microsoft Teams, verifique se os seguintes pré-requisitos foram atendidos:

* Verifique se sua instância ServiceNow termina com .com. Caso contrário, a integração com o GCC-H não será compatível.
* Verifique se as instâncias ServiceNow foram atualizadas para a versão San Diego.
* Verifique se você não tentou instalar o app Integração conversacional com Microsoft Teams anteriormente em suas instâncias.

  Se você já tentou instalar a integração em Quebec e nas versões acima, consulte este artigo da [Base de conhecimento](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195) para remover os itens residuais da instalação.

  Se você já tentou instalar a integração em uma versão anterior a Quebec, entre em contato com Suporte e atendimento ao cliente para obter ajuda na limpeza manual de sua instância.
* Verifique se você tem as permissões de administrador nas instâncias ServiceNow e Microsoft Azure.
{#va-integ-msteams-gcch__ul_ib4_hhn_btb}

## O que fazer a seguir. {#va-integ-msteams-gcch__section_njx_hl4_btb}

1. [Plug-ins para Integração conversacional com Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a8OhTNnXOZ0l_ELgR9v6qg "Ative os plug-ins Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot] e Integração conversacional com Microsoft Teams [sn_va_teams] e verifique seus plug-ins adicionais para habilitar outros recursos para o design de conversa.").
2. [Criar um bot em Microsoft Teams para GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9R0os3ox6jAD1dLcadiowA "Criar um bot autoconfigurado com Microsoft Teams serem capazes de estabelecer integração com Virtual Agent.").
3. [Integrar o Bot autoconfigurado com Microsoft Teams para o GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UTBknlFOANbVjm_P3KAjoA "Vincule o bot registrado Microsoft Teams à sua instância ServiceNow para integrá-lo ao Virtual Agent. Use a aplicação ServiceNow Virtual Agent para instalar e configurar Integração conversacional com Microsoft Teams.").
4. [Gerar automaticamente o arquivo de manifesto e carregá-lo em Microsoft Teams para GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nZUaojoug~o3ERjBs2BGSQ "Depois de concluir a integração do bot na instância ServiceNow, configure o arquivo de manifesto, gere-o automaticamente e carregue o arquivo de pacote em Microsoft Teams para iniciar a conversa com Virtual Agent.").
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* **[Criar um bot em Microsoft Teams para GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9R0os3ox6jAD1dLcadiowA)**   
  Criar um bot autoconfigurado com Microsoft Teams serem capazes de estabelecer integração com Virtual Agent.
* **[Integrar o Bot autoconfigurado com Microsoft Teams para o GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UTBknlFOANbVjm_P3KAjoA)**   
  Vincule o bot registrado Microsoft Teams à sua instância ServiceNow para integrá-lo ao Virtual Agent. Use a aplicação ServiceNow Virtual Agent para instalar e configurar Integração conversacional com Microsoft Teams.
* **[Gerar automaticamente o arquivo de manifesto e carregá-lo em Microsoft Teams para GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nZUaojoug~o3ERjBs2BGSQ)**   
  Depois de concluir a integração do bot na instância ServiceNow, configure o arquivo de manifesto, gere-o automaticamente e carregue o arquivo de pacote em Microsoft Teams para iniciar a conversa com Virtual Agent.
* **[Limitações do GCC-H para integração do Microsoft Teams com Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y7a8iiHDgqI9byEQ5ksLpA)**   
  Saiba mais sobre as limitações de integração do Microsoft Teams Government Community Cloud - High (GCC-H) Microsoft Teams com Virtual Agent.