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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Use filtros na guia Usuários

# Use filtros na guia Usuários {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode usar filtros para entender mais profundamente os dados do usuário.

## Filtrar usando o editor de filtros {#users-tab-filtering-pae__section_ons_xck_vpb}

O editor de filtro permite filtrar usuários com base em uma ou mais condições. Você pode selecionar um filtro existente na lista ou criar um novo filtro usando o editor.  
O editor de filtros consiste no seguinte:

* Campo: uma lista baseada em tabelas relevantes.
* Operador: uma lista de operações gerada contextualmente com base no campo selecionado.
* Valor: uma lista ou um campo de entrada de texto gerados contextualmente com base no campo selecionado.
{#users-tab-filtering-pae__ul_sns_xck_vpb}

Para remover uma condição, clique no ícone de exclusão (![]()) ao lado da condição. Para adicionar condições dependentes no Construtor de condições, clique em ou ou e. Para filtrar a lista de conversas usando a condição, clique em Atualizar.  
Para salvar uma condição que você criou no editor de filtros, clique em Salvar filtro. Na janela pop-up Salvar filtro, especifique um nome para o filtro. Você também pode definir permissões para o filtro na janela Salvar filtro. Os usuários com a função de Visualizador de análise de bate-papo (chat_analytics_viewer) podem selecionar e modificar os filtros salvos.Figura 1. Condição salva

## Opções de campo no Editor de filtro {#users-tab-filtering-pae__section_yz2_d4c_xpb}

{#users-tab-filtering-pae__table_uns_xck_vpb__entry__2}

| Opção | Descrição |
|-|-|
| ID do usuário | ID do usuário conectado. |
| Índice do usuário | Número exclusivo que o sistema cria e atribui permanentemente a um usuário Virtual Agent. Este número se torna uma parte dos registros de conversa. |
| Existe uma conversa | Contêiner para propriedades de subfiltro. Por exemplo, na imagem anterior, o subfiltro é Duração. |
| Contagem de canais | Número de canais usados por um usuário. Um canal é o aplicativo cliente que o usuário usou, como Slack. Por exemplo, se todos os usuários usaram apenas um canal para conversar com Virtual Agent, definir o valor do filtro como 2 elimina todos os usuários na lista. |
| Canais | Exibe somente usuários que usaram o canal especificado para bater papo. |
| Contagem de conversas | Exibe somente os usuários que especificaram o número de conversas no filtro. |
| Horário da primeira conversa | Exibe somente usuários em que a primeira conversa está dentro do período especificado. |
| Idioma | Exibe somente usuários que usaram o idioma especificado para bater papo. |
| Horário da última conversa | Exibe somente usuários em que a última conversa está dentro do período especificado. |
| Tempo no bate-papo | Exibe somente usuários cujas durações de bate-papo estão dentro do período de tempo especificado, por exemplo, mais de 30 segundos. |
[Tabela 1. Filtros de usuário]

{#users-tab-filtering-pae__table_uns_xck_vpb}