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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Política de limitação de tarifa para Autenticação por SMS

# Política de limitação de tarifa para Autenticação por SMS {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A política de limitação de tarifa bloqueia um usuário quando um Soft PIN incorreto ou inválido é inserido 3 vezes consecutivas durante um período de 24 horas.

## Política de limitação de tarifa {#sms-authentication__section_qvk_xxl_dwb}

A política de limitação de tarifa é habilitada por padrão para SMS para maior segurança. Para configurá-la, navegue até Todos, e, em seguida, digite <kbd class="ph userinput">sys_cs_provider.list</kbd> no filtro. Abra o registro de SMS e configure as seguintes propriedades na guia Propriedades do provedor.  
* softpin_lockout_enabled: habilita a funcionalidade de bloqueio do Soft PIN. O Valor padrão é verdadeiro.
* softpin_max_invalid_attempts_interval_hrs: a janela na qual os usuários podem fazer o máximo de tentativas de Soft PIN.  
  Nota:  
  A janela máxima é de 24 horas.
* softpin_max_retry_attempts: número de tentativas do usuário para inserir um PIN incorreto depois que a conta do usuário é bloqueada.  
  Nota:  
  O número máximo de tentativas é 3.

  Se sua conta estiver bloqueada, você será tratado como um usuário convidado ao iniciar uma nova conversa. O bot confirma que sua conta está bloqueada. Os tópicos públicos serão fornecidos a você, e também será possível desbloquear a conta usando o tópico Configurar/redefinir o perfil de verificação Virtual Agent para redefinir o Soft PIN e o autenticador do Google.
{#sms-authentication__ul_h3h_lqw_fwb}