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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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# Legado - Guia Eventos personalizados

# Legado - Guia Eventos personalizados {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use a guia Eventos personalizados para ver a lista de eventos personalizados criados para Virtual Agent.  
Importante:  
O Painel de análise de conversas está sendo preparado para futura descontinuação. Ele receberá suporte até a descontinuação, mas não estará mais disponível para instalação. Está disponível um novo painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma, que atende aos requisitos de conformidade do GCC (Government Community Cloud) e, portanto, é autorizado pelo FedRAMP. Consulte [Painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DhBo9wYTXGbVidMoYhuxEQ "O painel de análise de conversas na experiência Análise da plataforma ajuda a melhorar as interações Virtual Agent (VA) com os usuários, fornecendo informações sobre dados de conversa. O painel ajuda a refinar os tópicos e melhorar a taxa de desvio do VA.").

Para saber mais sobre essa descontinuação, consulte o artigo [Deprecation Process (Processo de descontinuação) \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) na Base de conhecimento do Now Support.

Se você já for um usuário deste painel e quiser migrar dados de análise para o novo painel, consulte [Como migrar dados para o painel de análise de conversas no Análise da plataforma experiência \[KB1651556\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1651556).

Para usar a guia Eventos personalizados, você deve ter a função Visualizador de análise de bate-papo (chat_analytics_viewer).

A guia Eventos personalizados mostra as datas em que os eventos personalizados foram acionados. Se ninguém [criou eventos personalizados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F~oj7dLXKe2wHyXcGtVIFw "Crie eventos personalizados e monitore-os no Painel de análise de conversas."), a lista de eventos personalizados ficará vazia. O número máximo de eventos personalizados exibidos é 20.

Use a lista suspensa para especificar o evento personalizado para o qual você quer a análise.

Os gráficos são exclusivos para cada evento personalizado. Para mais informações sobre eles, consulte a pessoa que criou o evento personalizado.