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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Como integrar o aplicativo de envio de mensagens Facebook Messenger a outras aplicações.

# Como integrar o aplicativo de envio de mensagens Facebook Messenger a outras aplicações. {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Analise este tópico para ver quais aplicações e recursos ServiceNow podem usar a aplicação Integração conversacional com Facebook Messenger.

Como um administrador, você pode usar o aplicativo Integração conversacional com Facebook Messenger para integrar o aplicativo de envio de mensagens Facebook Messenger com outros aplicativos ServiceNow e permitir que os solicitantes conversem com agentes usando o aplicativo de envio de mensagens Facebook Messenger.

## Como integrar com Customer Service Management {#messg-fbm-integrating-apps__section_xcs_fjg_jnb}

Integre a aplicação Integração conversacional com Facebook Messenger à aplicação ServiceNow® Customer Service Management para permitir que os contatos do cliente e os consumidores iniciem uma conversa de bate-papo Facebook Messenger com um Virtual Agent ou atendente. Para obter mais informações, consulte [Integrar Facebook Messenger com Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=messg-integrate-fbm-csm&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US).