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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Configurar o link de ajuda para a integração Virtual Agent Facebook Messenger (legado)

# Configurar o link de ajuda para a integração Virtual Agent Facebook Messenger (legado) {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use a propriedade do sistema va.messenger.help.url para criar o link que abre uma página de ajuda da Web quando os solicitantes usarem o comando Ajuda na integração do Virtual Agent Facebook Messenger.

## Antes de Iniciar

* Determine a página da Web que fornece o conteúdo de ajuda de que os usuários Facebook Messenger precisam.
* Função necessária: virtual_agent_admin ou admin.

{#create-fb-help-prop__ul_nn2_15z_xjb}

## Procedimento

1. Defina o escopo da aplicação como Global.
2. No filtro do navegador, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>.
3. Clique em Novo.
4. Preencha o seguinte:
   1. No campo Nome, insira o nome da propriedade do sistema: va.messenger.help.url.
   2. No campo Descrição, insira uma breve explicação dessa propriedade.
   3. No campo Valor, insira o URL da página do site que o link abre.
   4. Clique em Enviar.
   {#create-fb-help-prop__substeps_dyc_j1y_qhb}

## Resultado

Quando seus usuários do Facebook Messenger digitam <kbd class="ph userinput">ajuda</kbd>, eles são direcionados para o URL do site especificado na propriedade va.messenger.help.url.