--- sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Interfaces conversacionais do Xanadu ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Virtual Agent # Virtual Agent {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Desbloqueie a produtividade da sua empresa com o Virtual Agent ServiceNow®. Aumente os desvios capacitando seus funcionários e clientes a servirem a si próprios usando uma interface de mensagens amigável, com conversas pré-criadas com tecnologia de inteligência artificial. ## Introdução ao Now Platform Virtual Agent {#virtual-agent-landing-page__section_mhc_bkn_t4b} Selecione um bloco para aprender sobre Now Platform Virtual Agent. |-|-|-| | [Explorar Saiba como funcionários, clientes e agentes usam o Virtual Agent.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/igN03pOqkE4WY1x0RyLVMw "A plataforma ServiceNow Virtual Agent oferece assistência ao usuário por meio de conversas em uma interface de envio de mensagens inteligente. Projete e crie conversas automatizadas com um sistema pronto para uso que ajude os usuários a obter informações rapidamente, tomar decisões e executar tarefas de trabalho comuns com Virtual Agent.") | [Planejar e configurar Planeje e configure a implementação do Virtual Agent.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s5wFjeuOViMzrT9YMNcZSA "Configure os recursos, componentes e integrações do Virtual Agent de que você precisa para fornecer suporte a seus funcionários, equipes de TI e clientes.") | [Criar e implantar Projete e crie conversas automatizadas e componentes de tópico reutilizáveis.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HDs9KQKAkL066Hg6xpSsOA "Converta o tempo que seus agentes e técnicos gastam tratando de solicitações de usuários de baixo impacto em uma interação gerenciada de forma inteligente. Habilite Virtual Agent com NLU para entender a intenção do que as pessoas estão procurando e fornecer a elas respostas mais relevantes.") | | [Integrar e manter Amplie os recursos do Virtual Agent integrando-os a outras aplicações.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8LxKfVDV2goMJ6jhukRiFg "Integre e amplie os recursos de Virtual Agent ao se conectar com seus funcionários e clientes onde eles já estão. Eles estão envolvidos com portais da Web, apps Now Mobile e ferramentas de colaboração como Slack, Microsoft Teams, app de consumidor Facebook Messenger, aplicativo de mensagens empresariais do Workplace e qualquer outro app popular de mensagens ou de bate-papo.") | [Analisando Virtual Agent desempenho Analise e melhore Virtual Agent interações usando informações sobre dados de conversa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lxTTCcC8B6V~_zSasChLXA "Analise o desempenho de Virtual Agent por meio de painéis pré-configurados.") | [Referência Obtenha descrições de interface do Designer do Virtual Agent e detalhes técnicos do Virtual Agent.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8OGKXYkMZTIYp3y8EyV~zA "Os tópicos de referência fornecem descrições sobre os componentes de interface Designer do Virtual Agent e detalhes técnicos para saber mais sobre métodos de script, entidades do sistema Compreensão da linguagem natural e a tabela Interações Virtual Agent.") | [ ] {#virtual-agent-landing-page__table_ev3_ndm_v4b} ## Comece com Virtual Agent para negócios específicos {#virtual-agent-landing-page__section_bmv_2b4_t4b} Para explorar Virtual Agent para Gestão de serviços de TI, Customer Service Managementou Prestação de serviços de RH, selecione um bloco de negócios para saber mais. |-|-|-|-| | [Virtual Agent para Gestão de serviços de TI Tópicos Virtual Agent predefinidos para ajudar seus funcionários a concluir tarefas comuns relacionadas a TI.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-virtual-agent&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US) | [Virtual Agent para Customer Service Management Tópicos Virtual Agent predefinidos para ajudar seus clientes a concluir tarefas comuns de autoatendimento.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-virtual-agent-csm&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) | [Virtual Agent para Prestação de serviços de RH Tópicos Virtual Agent predefinidos para ajudar seus funcionários a concluir tarefas comuns relacionadas ao RH.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-virtual-agent-conversations&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US) | [Virtual Agent para Prestação de serviços no local de trabalho Tópicos Virtual Agent predefinidos para ajudar seus funcionários a concluir tarefas comuns relacionadas ao local de trabalho.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-conversations-wsd&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US) | | [Virtual Agent para Gestão de serviços de campo Tópicos Virtual Agent predefinidos para ajudar seus clientes a concluir tarefas comuns de gestão de serviços de campo.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-fsm&version=xanadu&pubname=xanadu-field-service-management&ft:locale=en-US) | [Virtual Agent para Project Portfolio Management Tópicos Virtual Agent predefinidos para ajudar seus clientes a concluir tarefas Project Portfolio Management comuns.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ppm-va-overview&version=xanadu&pubname=xanadu-it-business-management&ft:locale=en-US) | [Virtual Agent para Prestação de serviços jurídicos Tópicos Virtual Agent predefinidos para ajudar seus clientes a concluir tarefas comuns de serviço jurídico.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=legal-va-conversations&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US) | | [ ] {#virtual-agent-landing-page__table_wlx_qdm_v4b} ## Recursos adicionais {#virtual-agent-landing-page__section_vzb_f2m_4pb} * [Fórum da comunidade Virtual Agent e NLU (Compreensão da linguagem natural)](https://community.servicenow.com/community?id=community_forum&sys_id=bf5abf94db54e3c42be0a851ca961915) * [Academia de Interfaces conversacionais](https://www.servicenow.com/community/virtual-agent-nlu-articles/conversational-interfaces-academy-live-builds-and-q-amp-a-join/ta-p/2345155) {#virtual-agent-landing-page__ul_qrd_v2m_4pb} Nota: Melhoramos o desempenho e a experiência do usuário rastreando a atividade agregada no app, incluindo a interação com nosso app. Esse rastreamento é focado em informações técnicas agregadas em vez de informações pessoais.