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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Integração conversacional com Slack

# Integração conversacional com Slack {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Permita que os solicitantes conversem com Virtual Agent ou atendentes usando a aplicação Slack.  
Nota:  
Em versões anteriores, a integração de envio de mensagens Virtual Agent pré-criadas para Slack fazia parte da plataforma Virtual Agent. Esta integração é agora o app Integração conversacional com Slack, disponível em [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

## Solicitar aplicativos na Store {#mssg-slack__id_mcf_1mj_k4b}

Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#mssg-slack__inline-send-to-store}

## Visão geral {#mssg-slack__section_gsf_cmj_k4b}

Use a aplicação Integração conversacional com Slack para conectar os solicitantes com Virtual Agent ou atendentes por meio do espaço Slack da sua empresa. Para começar, consulte .
* **[Integração do Virtual Agent da ServiceNow ao Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pECNK8wQhu8HZ1kGzWk_rA)**   
  Habilita ServiceNow® Virtual Agent a se integrar com a aplicação Slack.
* **[Integração de um bot autoconfigurado com o espaço Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ogBR_EIuK9Y4lH1R2x1F1g)**   
  Habilita ServiceNow® Virtual Agent para permitir que várias instâncias ServiceNow se integrem a um único espaço Slack.
* **[Definir as configurações do Virtual Agent para Slack.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GioMPbH10Fe8m7JqIs17Rg)**   
  Configure os seus bots Slack integrados ao Virtual Agent para habilitar notificações, vincular perfis de usuário ServiceNow e configurar mensagens de sistema e ações contextuais.
* **[Recursos Virtual Agentcompatíveis em conversas Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wIEt_56GgIONDYqsLMDNMQ)**   
  Recursos Virtual Agent, como resultados Pesquisa com IA, notificações Virtual Agent e controles Designer do Virtual Agent para criação de conversas Virtual Agent são compatíveis em conversas de bot Slack.
* **[Vincular previamente Virtual Agent solicitantes antes da integração com Slack.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3BQtuWb8VNGcpEu8tBeGRg)**   
  Vincule previamente os solicitantes Virtual Agent a uma instância ServiceNow antes que eles executem o Integração conversacional com Slack. A pré-vinculação em lote permite que os usuários Virtual Agent conversem imediatamente com um Virtual Agent e recebam notificações sem passar pelo processo de vinculação da autenticação inicial.
* **[Configurar tópicos promovidos para Integração conversacional com Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TCSUhCw6w5eqsx4IWd8arw)**   
  Configure tópicos promovidos para criar vários tópicos comuns e importantes para consumo rápido dos usuários durante uma conversa com o bot Slack. É possível configurar até seis tópicos promovidos diferentes a serem exibidos na mensagem de saudação do canal Slack.