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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - Platform


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# Configurar valores de contexto do consumidor do portal para diversas conversas ativas

# Configurar valores de contexto do consumidor do portal para diversas conversas ativas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use valores de contexto para determinar quais portais recebem determinadas mensagens e notificações para os usuários daquele portal.

## Antes de Iniciar

Ativar Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte [Como ativar Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gL_Yh6m_ZsFF7oq1l6vwjA "É possível ativar o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) se você tiver a função de administrador. Este plug-in ativa automaticamente outros plug-ins necessários, caso ainda não estejam ativos.").

Configure o sistema de Bate-papo do agente para seu portal ou portais. Para obter mais informações, consulte [Configure Agent Chat in a portal](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-va-in-sp&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Com o contexto do consumidor adicionado a uma configuração de portal, esse portal atua como contexto para várias conversas ativas com Virtual Agent.

## Procedimento

1. Navegar até TodosPortal de serviçosBate-papo do agente.
2. Selecione a Configuração de Bate-papo do agente para a qual você deseja definir o valor de contexto.
3. Na janela Script do Servidor, adicione a linha <kbd class="ph userinput">consumer_account_context: 'VALUE'</kbd>, substituindo <kbd class="ph userinput">VALUE</kbd> pelo contexto de conta do consumidor desejado.  
   Nota:  
   A sintaxe da linha de contexto da conta depende de como a configuração está definida. Por exemplo, algumas configurações usam um sinal de igual em vez de dois pontos. No caso do contexto esc, também há duas configurações de bate-papo relevantes.

   Os valores definidos ou criados em um script não são exibidos para um administrador como uma seleção para uso em outro lugar no sistema.
4. Selecione Atualizar.
{#t_set-portal-consumer-context-values-multiple-active-conversations__steps_umd_mbp_vwb}

## O que Fazer Depois

Defina um contexto padrão para suas conversas. Para obter mais informações, consulte [Definir um valor de contexto padrão para várias conversas ativas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uiu2mRQ6h8oZWQ9wzTif5Q "Use valores de contexto de conta do consumidor para definir para onde as mensagens Virtual Agent são direcionadas por padrão ao usar o recurso de várias conversas ativas.").