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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Desvincular uma recomendação de tópico de um tópico Virtual Agent

# Desvincular uma recomendação de tópico de um tópico Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode desvincular uma recomendação de tópico de um tópico. Isso permite vinculá-lo a um tópico novo ou alternativo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode adicionar uma recomendação como um novo tópico ou vinculá-la a um tópico existente. Se você vinculá-lo a um tópico existente, poderá sempre desvinculá-lo mais tarde, se necessário. As recomendações de tópico adicionadas criam um tópico vazio que você fornece com um fluxo de trabalho, portanto, não é possível desvinculá-los usando este método.

O exemplo a seguir mostra a diferença entre uma recomendação vinculada e uma recomendação adicionada.  
Figura 1. Exemplo de cartões vinculados e adicionados na página Recomendações de tópicos

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisVirtual AgentRecomendações de tópicos.
2. Selecione o ícone de informações (![]()) para abrir o cartão de sobreposição de um tópico vinculado.  
3. Selecione Desvincular.

## Resultado

As recomendações desvinculadas são definidas com o status Novo. Você pode vinculá-lo a outro tópico ou adicioná-lo a Virtual Agent como um novo tópico.  
Nota:  
Se você adicionou um tópico a Virtual Agent para uma recomendação, ele não será mostrado como vinculado, portanto, não será possível desvinculá-lo. Para redefinir uma recomendação adicionada como Nova, exclua o tópico que foi adicionado em Designer do Virtual Agent.