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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Integração conversacional com Facebook Messenger

# Integração conversacional com Facebook Messenger {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Interaja com solicitantes, incluindo contatos de clientes e consumidores que preferem o app Facebook Messenger para bater papo com um agente.

## Solicitar aplicativos na Store {#messg-fbm__section_nms_plv_5mb}

Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#messg-fbm__inline-send-to-store}

## Visão geral {#messg-fbm__section_tbk_1qz_2mb}

Permita que os usuários iniciem uma conversa de bate-papo Facebook Messenger com um agente virtual usando a aplicação Integração conversacional com Facebook Messenger. A aplicação conecta um solicitante a um Virtual Agent ou atendente usando a conta Facebook Messenger da sua empresa. Para começar a usar a aplicação Integração conversacional com Facebook Messenger, consulte [Configurar Integração conversacional com Facebook Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/42CcLj2K2ukoGb8fjABc~A "Instale e configure a aplicação Integração conversacional com Facebook Messenger para permitir que os usuários interajam com Virtual Agents e atendentes.").

## Aviso sobre o uso por clientes {#messg-fbm__id_i1b_xls_r1c}

Os clientes são os únicos responsáveis pela implementação da aplicação Integração conversacional com Facebook Messenger. O uso dessa aplicação em um app Facebook requer uma revisão do app pela Equipe de suporte ao desenvolvedor Facebook. É de responsabilidade dos clientes concluir esse processo de revisão do aplicativo. Os links a seguir, do site Facebook, fornecem orientação sobre como concluir o processo de revisão do app:

1. Facebook Visão geral da política da plataforma: <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview>
2. Facebook Check-list de pré-lançamento: <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/prelaunch-checklist>
3. Facebook processo de revisão e envio de aplicações: <https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/#review---submission-process>
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